Ihr Profil:
- Erfahrung in der entsprechenden Position, bevorzugt in der gehobenen Hotellerie
- Freude an der Organisation, Koordination und Einsatzbereitschaft
- Interesse am besonderen Anspruch der Holistic Ayurveda Vision
- Ausgezeichnete Umgangsformen mit gepflegtem Erscheinungsbild
- Bereitschaft zu Feiertags- und Wochenenddienst
- Deutsch in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil
- Gästeberatungen
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teamplayer/in gesucht
- aktiven gästeempfang, professionelle gästebetreuung und sicherstellung der gästezufriedenheit
- selbstständige korrespondenz, büroorganisation
- check in und check out
- erstellen der angebote und bestätigung der reservierungen
- kassaführung und abrechnung
- beschwerdemanagement und beantworten der bewertungen via internetportale
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Vollzeit
Haus im Ennstal
08.09.2025
Haus im Ennstal
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DEINE AUFGABEN BEI UNS:
- Zuständig für den Empfang und die Betreuung der Gäste
- Durchführung von administrativen Empfangsarbeiten (Check-In, Check-Out) sowie den allgemeinen Telefondienst
- Tätigkeit einer individuellen Betreuung der Gästewünsche
- Erster Ansprechpartner vor Ort für die Betreuung der Gäste
- Reklamationsmanagement
- Mithilfe bei Reservierungstätigkeiten
- Vertretung des Nachtportiers an den freien Tagen
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Ihre AUFGABEN:
- Organisation und Planung des täglichen Spa-Betriebs
- Zeiteinteilung und Urlaubsplanung für das Team
- Bestellungen und Wareneinkauf
- Betreuung und Beratung unserer Gäste
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben
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Ihre Aufgaben
- Herzliches Empfangen und Betreuen unserer Gäste
- Gästeservice – Anfragen bearbeiten & Wünsche erfüllen, Informationsservice
- Beantwortung & Bearbeitung von Telefonanfragen u. interne Weiterleitung von Infos
- Reservierungsannahme- und Bearbeitung
- Leistungsverbuchung auf Gästekonten & Kassenführung (inkl. Geld-Handling)
- Flexible Unterstützung anderer Abteilungen (SPA Rezeption, Thermenkasse)
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Vollzeit
- Check In & Check Out unserer Gäste
- Individuelle Betreuung und Beratung der Gäste vor Ort
- Erledigung von diversen administrativen Aufgaben
- Kassenführung
- Diverse Kontroll- und Vorbereitungsarbeiten
- Erstellung und Einlösung von Gutscheinen
- Telefongespräche annehmen, bearbeiten oder weiterleiten
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Voll- oder Teilzeit
- Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen per Telefon, E-Mail und Online-Buchungssystem
- Persönlihce Beratung der Gäste zu Zimmerkategorien, Angeboten und Zusatzleistungen
- Erstellung und Verwaltung von Buchungen im Reservierungssystem
- Pflege und Aktualisierung der Buchungsdaten im Reservierungssystem und Sicherstellung einer fehlerfreien Buchungsabwicklung
- Enge Zusammenarbeit mit Rezeption sowie anderen Abteilungen (Housekeeping, Service, Küche..)
- Bearbeitung von Stornierungen, Umbuchungen und Sonderwünschen
- Sicherstellung eines reibungslosen Buchungsablaufs und optimaler Auslastung
- Unterstützung an der Rezeption zu Stoßzeiten
- Arbeitszeiten größtenteils unter der Woche / fallweise am Wochenende und Feiertages
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Ihre Aufgaben
- Back-Office Management
- Front-Office Management
- Angebote und Abrechnungen
- Betreuung von Gästen
- Gästeinformation
- Zusammenarbeiten mit verschiedenen Abteilungen
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Sie finden sich in dieser Beschreibung wieder?
Dann werden Sie Teil unseres Teams und bewerben Sie sich jetzt!
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Du
- fühlst dich im Kontakt mit unseren Gästen an der Kassa wie ein Fisch im Wasser, selbst wenn‘s mal durch Stromschnellen geht
- schaffst es, dass man dein Lächeln am Telefon „hört“
- bist die Stimme des Wohlgefühls und erste Anlauf- bzw. Servicestelle für unsere Gäste
- siehst die Vorteile von freien Tagen unter der Woche
- bist als Regionsexpert:in die zentrale Auskunftsstelle für Angebote im Thermenresort und in der gesamten Urlaubsregion
- hast Berufserfahrung als Verkäufer:in oder an der Hotelrezeption
- hast ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
- verfügst über gute PC-Kenntnisse (MS Office) und hast selbst hohe Qualitätsansprüche
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DEINE AUFGABEN BEI UNS:
- Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs der täglichen Aufgaben am Front Office
- Erledigung aller administrativen Aufgaben sowie Bearbeitung der Korrespondenz
- Empfang und Betreuung der Gäste (Check-in und Check-out)
- Individuelle Betreuung der Gästewünsche und Beschwerdemanagement
- Gewährleistung des reibungslosen Ablaufes der Büroorganisation
- Zuständig für professionelle und rasche Bearbeitung von eingehenden Reservierungen
- Erster Ansprechpartner vor Ort für die Gäste
- Annahme und Weiterleitung allgemeiner Anfragen (telefonisch und persönlich)
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Voll- oder Teilzeit
- Chance für Quereinsteiger und Schulabgänger
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Computerkenntnisse (Office-Paket)
- Ausgeprägte Gäste- und Serviceorientierung
- Freude an gepflegter Kommunikation
- Selbstständige Arbeitsweise und Zuverlässigkeit
- Seriöses, sicheres Auftreten
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Ihre Aufgaben:
- Verantwortung für die Tätigkeiten im Office-Management
- Fakturierung
- Assistenz der Geschäftsführung, Bauleiter und Bautechniker
- Angebotsvorbereitung und Abgabe sowie Mitarbeit in der Personalabteilung
- Korrespondenz und Büroorganisation
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Profil
- abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit Berufserfahrung an einer Rezeption oder im Verkauf
- Begeisterung und Freude am Beruf und mit Menschen zu arbeiten
- Einfühlungsvermögen und selbstverantwortliches Arbeiten
- Bereitschaft zu Abend-, Wochenend- und Feiertagsdiensten
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