Reporting Agent (m/w/d)

Reporting Agent (m/w/d)

REPORTING AGENT (M/W/D)

mit einschlägiger Berufserfahrung | Vollzeit | Dienstort: Hartberg

Von der Bestellung bis zu Rückfragen möchten wir unsere Kunden bestmöglich betreut wissen. Daher gibt es ein eigenes Team, das sich der Partner- und Kundenbetreuung angenommen hat. Dieses nimmt Bestellungen an, agiert als Berater bei Fragen zum Produkt und beantwortet einkommende Fragen von RINGANA Partnern und Kunden. Unser Partner und Customer Service ist die „Hotline“ für RINGANA Partner und Kunden. Bestellannahme und Faktura sind ebenso wie das Reklamationsmanagement Teil des Aufgabengebietes.

Dein Job

  • Erstellung von Service-KPIs, Statistiken, Auswertungen, Analysen, Reports und Präsentationen
  • Durchführung von Analysen und Vorbereitung von Entscheidungsgrundlagen
  • Unterstützung der operativen Serviceeinheiten im operativen Tagesgeschäft
  • Aufbau und Mitarbeit bei der Entwicklung einer Tagessteuerung
  • Aufbau und Mitarbeit bei der Einführung einer Workforce Management Lösung
  • Unterstützung und Durchführung von abteilungsinternen Projekten
  • Aktive Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung bzw. Optimierung der Geschäftsprozesse
  • Hands-On Umsetzung und Mitarbeit in Projekten
  • Laufende Kommunikation/Schnittstellenfunktion zwischen den Bereichen
  • Schnittstelle zu anderen Abteilungen
  • Initialisierung und Mitarbeit bei Abteilungs- und standortübergreifenden Projekten

Deine Kompetenzen

  • Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice
  • Eigenverantwortung und strukturierte Arbeitsweise
  • Lösungsorientierung & Hands-On-Mentalität
  • Affinität zu Zahlen und sehr gutes analytisches Denkvermögen
  • Ausgeprägte MS Office Kenntnisse, insbesondere Excel
  • Erfahrung mit einschlägigen Reportinglösungen (Power BI) von Vorteil
  • Erfahrung mit einschlägigen CRM Tools (Freshdesk), Workforce Management Tools nicht zwingend erforderlich aber von Vorteil
  • Freude am Umgang mit neuen SystemenTeamplayer der gerne auch selbständig und Ergebnisorientiert arbeitet
  • Hohe Prozess- und Serviceorientierung und ausgeprägtes Qualitätsverständnis sowie Eigeninitiative und Umsetzungsstärke
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAS, HAK, HBLA, FH, Universität etc.)
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Teamfähigkeit, Flexibilität, hohes Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten
  • Kommunikationsstärke und Organisationstalent

Gehalt: Monatsbruttogehalt mind.  € 2.150,--.
Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von Qualifikation und Erfahrung.

About RINGANA

Wir produzieren Frischekosmetik und Supplements aus natürlichen Inhaltsstoffen, legen größten Wert auf den Einsatz hochpotenter, antioxidativer Wirkstoffe aus der Natur und verzichten bewusst auf synthetische Konservierungsstoffe und sämtliche unnötige Zusatzstoffe. So gesehen setzen wir der Naturkosmetik und den Supplements noch eines drauf. Alle RINGANA Produkte werden von unserem Forschungsteam konzipiert und die komplexen Rezepturen in liebevoller Handarbeit direkt in unserem Frischewerk produziert und versandt. Gestartet haben wir in einem kleinen Labor im steirischen Hartberg, mittlerweile sind wir international tätig und zählen rund 300 Mitarbeiter. Seit den Anfängen unverändert sind unsere Werte, die uns ausmachen: Frische, Nachhaltigkeit und Transparenz.

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Erfahre mehr über uns unter www.ringana.com

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