4 Itil Jobs in der Steiermark
Was macht uns aus
- Hauptverantwortliche Konfiguration und Betrieb des Microsoft 365 Tenants (u.a. Konfiguration von Funktionen und Sicherheitsrichtlinien)
- Hauptverantwortliche Evaluierung, Auswahl und Einführung sowie in weiterer Folge Betrieb von Microsoft 365 Produkten
- Betriebsführung und Betreuung der KAGes-weiten Windows Server Infrastruktur (u.a. Microsoft Active Directory)
- Übernahme von Rufbereitschaftsdiensten (mit entsprechender Zulage) und Mitwirkung von geplanten Wartungsarbeiten auch außerhalb der Normalarbeitszeit
- Optimale Betreuung der Anwender*Innen (2nd und 3rd Level Support) sowie enge Zusammenarbeit mit den applikationsverantwortlichen Mitarbeiter*innen
- Einhaltung der Regelungen zur Informationssicherheit (z.B. Verfahrensanweisungen) basierend auf ISO 27001
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Ihre Aufgaben:
- Entwicklung, Implementierung und kontinuierliche Verbesserung von ITSM-Prozessen gemäss Best Practices wie ITIL
- Globale Interne Ansprechperson für ITSM Themen
- Schulung und Unterstützung von Mitarbeitern in Bezug auf ITSM Prozesse und -Tools
- Förderung des Bewusstseins und der Akzeptanz von ITSM-Praktiken innerhalb der Organisation
- Verwaltung und Optimierung der eingesetzten IT-Tools und -Systeme
- Weiterentwicklung und Support des Identity- und Accessmanagement Prozesses
- Analyse bestehender Prozesse und Identifikation von Optimierungspotenzialen
- Mitarbeit und Steuerung von IT Projekten mit Fokus auf IAM und ITSM
- Koordination von Servicepartnern
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Be part of our team!
- Lead and develop a global service desk team, including local section managers
- Ensure standardized, high-quality IT support delivery across all regions
- Monitor KPIs and SLA compliance using ITSM tools (e.g., ServiceNow, Jira)
- Act as escalation point for critical incidents to ensure business continuity
- Coordinate tasks and resources across locations for optimal efficiency
- Maintain global service desk procedures and documentation aligned with ITIL standards
- Collaborate with IT leadership to align support services with business goals
- Promote continuous improvement and support team development
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Deine Aufgaben
- Du verantwortest den Information Security Prozess der ITG und unser ISMS
- Du führst unsere Security Stabstelle sowohl fachlich als auch organisatorisch
- Du erstellst Security-relevante Richtlinien und Vorgaben
- Du beaufsichtigst und überwachst unsere IT-Systeme hinsichtlich möglicher Bedrohungen
- Du identifizierst und beseitigst mit den betroffenen Bereichen potenzielle Bedrohungen und Schwachstellen und stellst eine Risikominimierung sicher
- Du begleitest die Prüfung, Beschaffung oder Aktualisierung von Sicherheitstools (Vulnerabilitymanagement, Deception, Priviledged Access Management, Sandbox, DNS Sicherheit, Active Directory Sicherheit, Prüfung von Webapplikationen, E-Mail Security…)
- Du bewertest Sicherheitsvorfälle und erarbeitest entsprechende Maßnahmen zur Wahrung der Integrität, Vertraulichkeit und Verfügbarkeit
- Du verantwortest die Analyse im Umfeld von Sicherheitsvorfällen
- Du begleitest die Audits in der ITG in diesem Umfeld
- Du führst Kontrollen im Rahmen der ISAE3402 durch
- Du arbeitest eng mit anderen Teams in der ITG sowie unseren Kund:innen und anderen Organisationen im Haus Graz zusammen
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