3 Hotelmanagerin Jobs in der Steiermark
Erlebnis Bürgeralpe Betriebs GmbH
Vollzeit
Mariazell
12.02.2026
Mariazell
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Über die Position
- 1. Operative Reservierungsführung
- Professionelle Bearbeitung von Anfragen, Angeboten und Buchungen (Zimmer, Programme, Kuren, Day Spa).
- Telefonische und schriftliche Beratung unserer Gäste auf höchstem Niveau.
- Sicherstellung eines freundlichen, empathischen und kompetenten Erstkontakts.
- 2. Protel – Systemkompetenz & Datenqualität
- Selbstständige Anlage und Pflege von Reservierungen in Protel.
- Tägliche Prüfung und Sicherstellung höchster Datenqualität.
- Pflege von Raten, Paketen, Firmen-/Agenturprofilen und Kontingenten.
- Erstellung von Buchungsstatistiken und Forecasts.
- 3. Schnittstellenmanagement
- Enge Zusammenarbeit mit Rezeption, Spa-/Ayurveda-Abteilung, Marketing und Buchhaltung.
- Weitergabe aller relevanten Informationen an die operativen Abteilungen.
- Koordination von Sonderwünschen und individuellen Gästebedürfnissen.
- 4. Qualitäts- & Prozesssicherung
- Optimierung des gesamten Anfrage- und Buchungsprozesses.
- Sicherstellung der Einhaltung von Standards und definierten KPIs.
- Mitarbeit an Upselling- und Yield-Strategien zur Umsatzsteigerung.
- 5. Reporting & Controlling
- Wöchentlicher und monatlicher Report zur Buchungslage & Forecast.
- Analyse von Auslastung, Stornierungen und Verkaufskanälen.
- Enge Abstimmung mit der Geschäftsführung bezüglich Preisstrategien.
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Ihre Aufgaben:
- Durchführung des Programms im Einklang mit den festgelegten Zielen gemeinsam mit dem Programm Manager
- Nachverfolgung von Kosten, Investitionen, Tooling, Launches und der Serienentwicklung sowie der finanziellen Kennzahlen der Programme
- Durchführung der Cost Studies (Make-or-Buy, Business Case Kalkulationen, Investitionsentscheidungen, etc.) im Zusammenhang mit den jeweiligen Programmen
- Unterstützung des Business Plan (BP) & Forecast Prozesses sowie Analyse des Einflusses von Programmänderungen auf den BP
- Unterstützung der Werke und der General Manager bei relevanten strategischen Entscheidungen im Zusammenhang mit den jeweiligen Programmen
- Laufendes Programm-Reporting und -Controlling der Projektfinanzen (Soll-/Ist-Vergleiche und Abweichungsanalysen), Erstellung von Präsentationen und Vertretung der Zahlen in den Steering Committees
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