Ihre Aufgaben:
- Erfolgreich abgeschlossene technische und/oder wirtschaftliche Ausbildung (HAK; HTL; FH; TU)
- Berufserfahrung im Datenmanagement erforderlich
- Kenntnisse im Lieferantenmanagement, idealerweise im Automotive-Bereich
- Projektmanagement-Erfahrung von Vorteil
- Gute MS Office Kenntnisse
- Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
- Stressresistente, ziel- und serviceorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Konfliktlösungskompetenz
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Deine Verantwortung:
- Aufbau, strategische Positionierung und Skalierung der Enablement-Funktion bei smaXtec
- Definition einer klaren Enablement-Vision und Roadmap für rasche, mess- und skalierbare kommerzielle Wirksamkeit
- Entwicklung leistungsstarker Frameworks (Arbeitsweisen, Playbooks, Inhalte, Tools, Trainings) für Sales & Customer Success
- Sicherstellung, dass Teams schneller wirksam, leistungsstärker und konsistenter arbeiten
- Enge Sparringspartnerschaft mit Leadership, Sales, CS und Marketing
- Etablierung von KPIs zur Messung von Adoption, Wirksamkeit und Business-Impact
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Dein Impact:
- Strategische Verantwortung für Marke, Positionierung und Unternehmenskommunikation
- Auf- und Ausbau eines starken Netzwerks zur Steigerung von Sichtbarkeit und Einfluss
- Positionierung von smaXtec bei Schlüssel-Stakeholdern und in relevanten Communities
- Konsistente und wirkungsorientierte Steuerung der externen Wahrnehmung über alle Touchpoints
- Entwicklung zentraler Storylines & klarer Leitlinien für Go-to-Market Teams
- Enge Zusammenarbeit mit Leadership und Go-to-Market Teams für eine einheitliche Markenstory
- Aufbau skalierbarer Strukturen, Prozesse und Entscheidungslogiken im Brand- & Communications-Bereich
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Be part of our team!
- Technical interface for customers and internal stakeholders
- Evaluation and clarification of customer requirements and technical data
- Assessment of technical feasibility in close coordination with CAM and production
- Support of new customer projects and product introductions
- Coordination and resolution of technical questions over the product and project lifecycle
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YOUR ROLE
- Professional support and assistance for our international dairy customers, colleagues, and sales partners, provided via phone and, when necessary, on - site.
- Regular and proactive communication with local teams to ensure seamless knowledge transfer.
- Build strong relationships as a trusted strategic partner, ensuring our products and services consistently deliver
exceptional value. - Onboarding and training of new international customers and team members.
- Collaborate closely with various departments to ensure a smooth workflow in your area.
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Be part of our team!
- Act as the primary contact for assigned customers, handling commercial requests and inquiries
- Coordinate internal cost calculations and pricing to prepare accurate customer quotations
- Manage order requests, demand information, and delivery schedules to provide reliable order confirmations
- Maintain accurate customer, material, and pricing master data to support correct quotations and invoicing
- Monitor delivery timelines and proactively communicate deviations to avoid customer supply issues
- Support invoice clarification, claims processing, and the creation of debit/credit notes in line with internal procedures
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DEINE ROLLE
- Du unterstützt unsere Kunden und den internationalen Außendienst bei technischen Fragestellungen,
insbesondere rund um Integrationen , und sorgst für eine verlässliche Betreuung. - Als zentrale Schnittstelle zwischen Außendienst, Development und Produktmanagement koordinierst du
relevante Informationen und stehst im aktiven Austausch mit unseren Integrationspartnern. - Du stellst sicher, dass praxisnahe
Entwicklungsvorschläge aufgenommen und gemeinsam mit den Teams umgesetzt werden. - Durch die Dokumentation und Weiterentwicklung von Supportprozessen trägst du zur kontinuierlichen Verbesserung und zum Ausbau unseres Wissensmanagements bei.
- Zudem führst du Schulungen für Kunden und Kollegen durch und vermittelst Fachwissen klar und praxisnah.
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DEINE ROLLE
- Als Teil des Customer Success Teams berätst und unterstützt du unsere Kund en und den internationalen
Außendienst bei technischen Fragen rund um das smaXtec -System. - Du bildest eine zentrale Schnittstelle zwischen Außendienst und Development -Bereich und stellst in dieser Funktion den reibungslosen Datenaustausch mit
unseren Integrationspartnern sicher. - Durch die gewissenhafte Dokumentation und Weiterentwicklung von Supportprozessen und Lösungen
trägst du zur kontinuierlichen Verbesserung sowie zum Ausbau des Wissensmanagements bei. - Du schulst Kund en und Kolleg en, damit sie noch sicherer im Umgang mit dem smaXtec -System werden.
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