4 Beschwerdemanagement Jobs in der Steiermark
Mutig Starten, Herausragend Wachsen - Bist du bereit für den nächsten Schritt in deiner Karriere?
- Reklamationsmanagement & Abweichungsbearbeitung: Koordination und Moderation von Qualitätsabweichungen (intern & Kunde), Durchführung von PDCA-Workshops und zentrales Beschwerdemanagement für Kundenreklamationen.
- Fertigungs- & Lagerprüfungen: Organisation, Durchführung und Sicherstellung von Fertigungskontrollen sowie Lagerüberprüfungen.
- Prüfplanung & Dokumentation: Mitwirkung bei Prüf- und Prüfmittelplanung sowie Eingabe für WE-Prüfplanung; Administration im Bereich Dokumentenmanagement.
- Audits & Qualitätsvereinbarungen: Durchführung interner Audits, Bearbeitung von Qualitätsvereinbarungen.
- Kontinuierliche Verbesserung: Aktive Mitarbeit an Verbesserungsprojekten zur Optimierung unserer Prozesse.
- Verantwortungsvolle Entscheidungen: Selbstständige Freigabe, Sperre oder Verschrottung von Teilen im Rahmen der Prozessvorgaben; Sonderfreigaben in Abstimmung mit QM.
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Deine wichtigen Aufgaben
- Verkauf und Beratung: Du präsentierst unsere hochwertigen Holzprodukte und maßgeschneiderten Saunas mit Leidenschaft. Dabei hilfst du Kunden, ihre individuellen Träume zu verwirklichen.
- Kundenbetreuung: Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden – vom ersten Kontakt bis zum erfolgreichen Kaufabschluss. Dabei kommunizierst du souverän per Telefon und E-Mail.
- Angebotserstellung: Du erstellst maßgeschneiderte Angebote, die genau auf die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind.
- Verkaufsabwicklung: Du begleitest den gesamten Verkaufsprozess und sorgst für einen reibungslosen Ablauf von der Bestellung bis zur Auslieferung.
- Beschwerdemanagement: Mit deinem Einfühlungsvermögen und deiner Lösungsorientierung verwandelst du Reklamationen in zufriedene Kunden.
- Kundenbindung: Durch deinen exzellenten Service trägst du maßgeblich zur langfristigen Kundenbindung und Weiterempfehlung bei.
- Teamunterstützung: Du bist ein wichtiger Teil unseres Teams und unterstützt bei allgemeinen Bürotätigkeiten, wenn es nötig ist.
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teamplayer/in gesucht
- aktiven gästeempfang, professionelle gästebetreuung und sicherstellung der gästezufriedenheit
- selbstständige korrespondenz, büroorganisation
- check in und check out
- erstellen der angebote und bestätigung der reservierungen
- kassaführung und abrechnung
- beschwerdemanagement und beantworten der bewertungen via internetportale
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DEINE AUFGABEN BEI UNS:
- Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs der täglichen Aufgaben am Front Office
- Erledigung aller administrativen Aufgaben sowie Bearbeitung der Korrespondenz
- Empfang und Betreuung der Gäste (Check-in und Check-out)
- Individuelle Betreuung der Gästewünsche und Beschwerdemanagement
- Gewährleistung des reibungslosen Ablaufes der Büroorganisation
- Zuständig für professionelle und rasche Bearbeitung von eingehenden Reservierungen
- Erster Ansprechpartner vor Ort für die Gäste
- Annahme und Weiterleitung allgemeiner Anfragen (telefonisch und persönlich)
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