3 Beschwerdemanagement Jobs in der Steiermark
teamplayer/in gesucht
- aktiven gästeempfang, professionelle gästebetreuung und sicherstellung der gästezufriedenheit
- selbstständige korrespondenz, büroorganisation
- check in und check out
- erstellen der angebote und bestätigung der reservierungen
- kassaführung und abrechnung
- beschwerdemanagement und beantworten der bewertungen via internetportale
|
Ihre Aufgaben:
- Zeitschriftenverwaltung (Print und Online)
- Erfassung und Pflege der Metadaten und Bestandsdaten
- Reklamationsmanagement
- Einbandorganisation und Kontrolle der Onlinezugänge - Bestandsmanagement
- Altbestandsmanagement
- Katalogisierung alter Bestände
- Vorarbeit für Übersetzungen mittels Translationstabellen
- Recherche hinsichtlich Metadaten für Kartenmaterial
- Durchführung von Bestandsrevisionen - Benützung und Beratung
- Entlehnen und Rückgabe von Medien
- Bearbeiten von Fernleihen
- Konflikt- und Beschwerdemanagement
- Beratung von allgemeinen Bibliotheksbenützer:innen und Universitätsangehörigen bezüglich Zugangsmöglichkeiten zu gedruckten und elektronischen Zeitschriften
- Weiterentwicklung der Aufstellungssystematik und Systematisierung des Neuzugangs (Bereich Südosteuropäische Geschichte) - Mitarbeit in Projekten und Arbeitsgruppen der Universitätsbibliothek
|
DEINE AUFGABEN BEI UNS:
- Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs der täglichen Aufgaben am Front Office
- Erledigung aller administrativen Aufgaben sowie Bearbeitung der Korrespondenz
- Empfang und Betreuung der Gäste (Check-in und Check-out)
- Individuelle Betreuung der Gästewünsche und Beschwerdemanagement
- Gewährleistung des reibungslosen Ablaufes der Büroorganisation
- Zuständig für professionelle und rasche Bearbeitung von eingehenden Reservierungen
- Erster Ansprechpartner vor Ort für die Gäste
- Annahme und Weiterleitung allgemeiner Anfragen (telefonisch und persönlich)
|
