4 3Rd Level Support Jobs in Graz / Graz-Umgebung
Deine Aufgaben
- Du unterstützt unseren 2nd Level Support und arbeitest am Client Rollout im Haus Graz mit
- Du versorgst neue Mitarbeiter:innen im Haus Graz mit einem Arbeitsplatz
- Du arbeitest eng mit internen IT-Abteilungen und externen Dienstleister:innen zusammen
- Du arbeitest mit Deinem Team an dem Entwurf, Design und der Spezifikation des IT-Arbeitsplatzes der Zukunft
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Ihre Aufgaben:
- Abgeschlossene IT-Lehre oder fortgeschrittene Ausbildung im technischen Bereich (HTL, techn. Matura, tech. Bakk/Master Studium), eine vergleichbare einschlägige Qualifikation oder äquivalente berufliche Praxis
- Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch mindestens auf Niveau B2
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Deine Aufgaben
- Du bist für die kontinuierliche Weiterentwicklung der ArcGIS-Lösung unserer Kund:innen verantwortlich und stellst den stabilen und sicheren Betrieb über deren gesamten Lebenszyklus sicher
- Du arbeitest eng mit unseren Kund:innen zusammen und stimmst Dich mit den Lieferant:innen ab
- Du kennst die Kund:innen-Prozesse und Möglichkeiten des ArcGIS-Lösungsportfolios und berätst unsere Kund:innen zu entsprechenden Weiterentwicklungspotenzialen
- Du analysierst Kund:innen-Anforderungen, erarbeitest passende Lösungen und setzt diese eigenständig oder mit Hilfe unserer Lieferant:innen um
- Bei Umsetzungs- bzw. Upgrade-Projekten bist Du die zentrale Stelle für technische Belange und die Koordination aller Beteiligten
- Du stimmst Dich laufend mit unserem Infrastruktur-Team, externen Partner:innen und Kund:innen ab
- Du vertrittst den GIS System Engineer in der Aufrechterhaltung des sicheren und stabilen Bestriebs und beim Monitoring unserer GIS-Systeme und unterstützt bei systemrelevanten Projekten und Weiterentwicklung unserer Datenbanken im GIS-Umfeld
- Du bist Ansprechpartner:in für unseren 2nd Level-Support sowie unseren Servicedesk bei Störungen und der Fehlerbehebung und bildest mit unseren Lieferant:innen den 3rd Level-Support
- Du optimierst unsere eingesetzten GIS-Software Komponenten (inkl. Updates, Wartung und Lizenzmanagement)
- Du erweiterst und pflegst das übergreifende Wissensmanagement zu unseren GIS-Lösungen
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Ihr Aufgabengebiet:
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Verantwortung für die Planung, den Betrieb sowie die Weiterentwicklung unseres Backbone-Netzwerks -
Technische Konzeption, Planung und Umsetzung maßgeschneiderter Netzwerk-Lösungen für unsere Kunden (Layer 2, Layer 3) -
Evaluierung neuer Technologien und Systemlösungen zur Optimierung unseres Backbones -
Steuerung bzw. Koordination der Hardware-Lieferanten im Netzwerkbereich -
Technische Unterstützung unseres Vertriebsteams bei der Ausarbeitung von Kundenlösungen -
Koordination der Vor-Ort-Techniker bei Störungen und Inbetriebnahmen -
Außendienst bei Umbauarbeiten im Backbone -
Analyse und Behebung von Störfällen (2nd und 3rd Level Support) -
Planung und Durchführung von Wartungsarbeiten außerhalb der Geschäftszeiten
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