Deine Aufgaben
- Vorbereitung und Unterstützung bei der Erstellung von Monats- und Jahresabschlüssen
- Mitarbeit im Zahlungsverkehr sowie Durchführung und Überwachung der täglichen Zahlungsabläufe
- Bearbeiten von Ein- und Ausgangsrechnungen
- Überwachung und Abstimmung der Zahlungsein- und -ausgänge
- Kontrolle und Bearbeitung der Hotelabrechnungen
- Fachliche Beratung und Unterstützung der Hotels in allen buchhalterischen Fragen
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Deine Aufgaben
- Unterstützung unserer Hotel- und Gastronomiebetriebe im täglichen Geschäftsbetrieb gemäß den festgelegten SOPs, um reibungslose und effiziente Abläufe im F&B Bereich zu gewährleisten
- Beratung und Unterstützung der zuständigen Betriebsleiter bei der Koordination, Kontrolle und Auswertung aller operativen F&B Prozesse in unseren Hotels und Restaurants
- Enge Zusammenarbeit mit den Betriebsleitern zur effektiven Planung und Überwachung von Personal, Kosten und Wareneinsätzen im F&B Bereich
- Unterstützende Funktion bei der laufenden Analyse von bestehenden F&B Arbeitsprozessen hinsichtlich Qualität, Output und Produktivität
- Hilfestellung bei der Suche nach Kostenoptimierungsmöglichkeiten und bei der Identifikation von Verbesserungspotentialen im F&B Sektor, um die Effizienz zu steigern und die Unternehmensziele zu erreichen
- Zusammenarbeit mit den verantwortlichen Abteilungsleitern zur Gewährleistung einer hohen Speisen- und Getränkequalität
- Proaktive Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit und Umsetzung eines effizienten Beschwerdemanagements
- Erhaltung von Qualitäts-, Sicherheits- und Hygienestandards im F&B Bereich
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Deine Mission
- Gestaltung und laufende Optimierung der digitalen Guest Journey entlang aller relevanten Touchpoints
- Betreuung und Weiterentwicklung der gruppenweiten digitalen Plattformlandschaft – von Websites und Buchungssystemen bis hin zu E-Commerce-, Bewertungs- und Partnerplattformen
- Implementierung digitaler Systeme sowie Erstellung und Pflege von digitalen Text-, Bild- und Medieninhalten in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
- Analyse von Performance-Kennzahlen, Nutzerverhalten und Markttrends zur Identifikation von Optimierungspotenzialen
- Steuerung und Koordination von Agenturen und externen Partner:innen bei marketingrelevanten Projekten
- Konzeption, Gestaltung und Umsetzung von Marketing- und Kommunikationsmitteln für digitale und analoge Touchpoints (Menü- und Barkarten, Anzeigen, Onlinesujets, Folder) sowie Produktionsabwicklung
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Deine Aufgaben
- Strategische Planung, Steuerung und Weiterentwicklung aller Vertriebsaktivitäten
- Verantwortung für Umsatz-, Budget- und Forecastplanung
- Führung, Motivation und Entwicklung des dreiкöpfigen Sales-Teams in Graz und Wien
- Betreuung und Ausbau von Bestandskunden sowie Neukundenakquise im Corporate- und MICE-Bereich
- Aufbau und Pflege von Geschäftsbeziehungen und Kooperationspartnerschaften
- Verhandlung und Erstellung von Firmen- und Kooperationsverträgen
- Verkaufsfördernde Maßnahmenplanung und Durchführung von Verkaufsaktivitäten, Messen, Verkaufsreisen und Kundenevents im In- und Ausland
- Enge Zusammenarbeit mit den Commercial-Abteilungen und der Operative
- Markttrend-, Reise- und Compset-Analysen zur Weiterentwicklung der Vertriebs- und Preisstrategie
- Regelmäßiges Reporting
- Repräsentation des Unternehmens als Brand Ambassador
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Vollzeit | Teilzeit | befristet
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Allgemeines
- Alles im Griff – von A bis Z: Die eigenständige Organisation des Tagesgeschäfts im Gastronomiebetrieb – von der Ablaufplanung bis zur Zielerreichung – liegt in verantwortungsvollen Händen
- Teamführung mit Herz und Verstand: Leitung eines engagierten Teams mit Fokus auf ein motivierendes Miteinander, effiziente Zusammenarbeit und Förderung & Entwicklung von Mitarbeitenden
- Einsatzplanung, mit Weitblick: Erstellung einer bedarfsorientierten Einsatzplanung
- Kennzahlen im Blick, Potenziale im Fokus: Analyse von Kennzahlen, aktive Steuerung der wirtschaftlichen Entwicklung und administrative Aufgaben
- Qualität leben: Verantwortung für das Erscheinungsbild des Betriebes und Sicherstellung der HACCP Richtlinien
- Mitten im Geschehen statt nur dabei: Ob bei Stoßzeiten oder im Tagesgeschäft – mit anpacken, unterstützen und gemeinsam erfolgreich sein
- Gastfreundschaft leben: Die Wünsche der Gäste bleiben im Blick und gemeinsam mit dem Team wird für ein rundum gelungenes Genusserlebnis gesorgt
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Deine Aufgaben
- Du sorgst für einen herzlichen Empfang unserer Gäste und kümmerst dich während des Aufenthalts um deren Anliegen und Wünsche
- Verantwortung für einen reibungslosen Check-In und Check-Out sowie die Reservierung von Walk-In Gästen und Kontrollrundgängen
- Aktive Pflege der Guest Relations, um das Gästeerlebnis laufend zu verbessern
- Den Tagesabschluss bereitest du vor und stellst sicher, dass alle Buchungen und Abrechnungen korrekt und vollständig abgeschlossen sind
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um den Gästen ein unvergessliches Aufenthaltserlebnis zu schaffen
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DEINE AUFGABEN
- Freundlicher Empfang und persönliche Betreuung unserer Gäste
- Durchführung von Check-in und Check-out
- Bearbeitung von Anfragen, Reservierungen und Zimmerbuchungen
- Erstellung und Kontrolle von Rechnungen sowie Kassenabrechnungen
- Allgemeine administrative Tätigkeiten im Bereich Rezeption und Reservierung
- Enge Zusammenarbeit mit den verschiedenen Abteilungen des Hauses
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption und eines
erstklassigen Gästeservices
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Unternehmensbeschreibung
- allgemeine Empfangs- und Portiertätigkeiten (inkl. Weiterleitung von Telefonaten, Auskunftserteilung)
- Empfang von Besucher*innen
- Zufahrtskontrolle
- Einleitung von Maßnahmen bei besonderen Vorfällen
- Dokumentation von relevanten Daten und Vorkommnissen
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Deine Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung von Einzelreservierungen aller Marktsegmente für unsere fünf Hotels
- Aktiver Verkauf unserer Produkte unter der Gewährleistung unserer hohen Qualitätsstandards unter Berücksichtigung der jeweiligen Strategie, sowie Verkauf höherer Zimmerkategorien
- Wesentlicher Beitrag zur Gästezufriedenheit und optimale Betreuung und Bindung unserer Kunden, sowie professionelles Beschwerdemanagement
- Mitverantwortlich für die Sicherstellung einer optimalen Auslastung der Häuser
- Bearbeitung buchhalterischer Aufgaben im Reservierungsprozess (Kreditkarten, Vorauszahlungen, Pro-forma Rechnungen)
- Pflege der Gäste- und Kundendateien inklusive Doubletten Kontrolle
- Tägliche Kontrolle der eingehenden Buchungen lt. Vorgaben
- Lückenlose Kommunikation mit allen Abteilungen
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Über die Position
- 1. Operative Reservierungsführung
- Professionelle Bearbeitung von Anfragen, Angeboten und Buchungen (Zimmer, Programme, Kuren, Day Spa).
- Telefonische und schriftliche Beratung unserer Gäste auf höchstem Niveau.
- Sicherstellung eines freundlichen, empathischen und kompetenten Erstkontakts.
- 2. Protel – Systemkompetenz & Datenqualität
- Selbstständige Anlage und Pflege von Reservierungen in Protel.
- Tägliche Prüfung und Sicherstellung höchster Datenqualität.
- Pflege von Raten, Paketen, Firmen-/Agenturprofilen und Kontingenten.
- Erstellung von Buchungsstatistiken und Forecasts.
- 3. Schnittstellenmanagement
- Enge Zusammenarbeit mit Rezeption, Spa-/Ayurveda-Abteilung, Marketing und Buchhaltung.
- Weitergabe aller relevanten Informationen an die operativen Abteilungen.
- Koordination von Sonderwünschen und individuellen Gästebedürfnissen.
- 4. Qualitäts- & Prozesssicherung
- Optimierung des gesamten Anfrage- und Buchungsprozesses.
- Sicherstellung der Einhaltung von Standards und definierten KPIs.
- Mitarbeit an Upselling- und Yield-Strategien zur Umsatzsteigerung.
- 5. Reporting & Controlling
- Wöchentlicher und monatlicher Report zur Buchungslage & Forecast.
- Analyse von Auslastung, Stornierungen und Verkaufskanälen.
- Enge Abstimmung mit der Geschäftsführung bezüglich Preisstrategien.
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Ihr Profil:
- Erfahrung in der entsprechenden Position, bevorzugt in der gehobenen Hotellerie
- Freude an der Organisation, Koordination und Einsatzbereitschaft
- Interesse am besonderen Anspruch der Holistic Ayurveda Vision
- Ausgezeichnete Umgangsformen mit gepflegtem Erscheinungsbild
- Bereitschaft zu Feiertags- und Wochenenddienst
- Deutsch in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil
- Gästeberatungen
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Du bist bzw. hast:
- Freude an einem Beruf mit ausgeprägter Service- und Dienstleistungsorientierung
- Spaß an der Arbeit im Team
- engagiert, flexibel und zuverlässig
- Mut zur Eigenverantwortung
- ein gepflegtes und sicheres Auftreten
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Du bist bzw. hast:
- Freude an einem Beruf mit ausgeprägter Service- und Dienstleistungsorientierung
- Spaß an der Arbeit im Team
- engagiert, flexibel und zuverlässig
- Mut zur Eigenverantwortung
- ein gepflegtes und sicheres Auftreten
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Unternehmensbeschreibung
- allgemeine Empfangstätigkeiten inkl. der Annahme und Weiterleitung von Anrufen
- Empfang von Patient*innen und Besucher*innen
- Auskunftserteilung - Ansprechpartner*in für Patient*innen und Besucher*innen
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Dein Profil
-
Abgeschlossene Hotelausbildung und Erfahrung in der entsprechenden Position – idealerweise in der gehobenen Hotellerie -
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift -
Sicherer Umgang mit PROTEL, Word und Excel -
Verantwortungsbewusste, zuverlässige Arbeitsweise -
Gepflegte Umgangsformen und ein professionelles, freundliches Auftreten -
Gute Ausdrucksweise – mündlich wie schriftlich -
Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten
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FEXtras
- coole Goodies für erfolgreiche Schulbesuche - und Abschlüsse
- Bezahlte Weiterbildungen und Schulungen für eine super Ausbildung
- monatlicher Lehrlingsstammtisch
- Unterstützung bei der Vorbereitung auf die LAP
- organisierte Team-Events für ein spaßiges Miteinander
- Kostenpflichtige, moderne Unterkunft mit Flat TV, Kühlschrank, WLAN & 2 Gemeinschaftsküchen, sowie dem Winterstadl
- Kostenfreie Verpflegung in unserer Höflehner Cantina Alpina
- Nutzung des 5.000m² großen Premium Alpin SPA inkl. Fitnessraum, Teilnahme am Aktivprogramm (Yoga u.v.m.)
- Ermäßigte Hotelaufenthalte, Konsumationen & Wellnessbehandlungen, Rabatte in unseren Hotelshops
- kostenfreier Skiverleih im Winter, E-Bike Verleih im Sommer
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- 3-jährige Ausbildung
- Professioneller Empfang von Gästen inklusive Gepäck- und Informationsservice
- Erstellung von Hotelrechnungen und Kassaführung
- Gästekorrespondenz (Brief-, E-Mail- und Telefonverkehr)
- Aufgaben in der Reservierung, Gutschein- und Rechnungserstellung
- Freundliche Gästeberatung und -betreuung
- Umgang mit Gästereklamationen
- Kurse und Weiterbildungen
- Sauberkeit und Ordnung am Arbeitsplatz
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit ( Etage, Service, Küche, Vitalbereich und Technik)
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- 3-jährige Ausbildung
- Professioneller Empfang von Gästen inklusive Gepäck- und Informationsservice
- Erstellung von Hotelrechnungen und Kassaführung
- Freundliche Gästeberatung und -betreuung
- Gästekorrespondenz (Brief-, E-Mail- und Telefonverkehr) und Büroorganisation
- Umgang mit Gästereklamationen
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit (Etage, Service, Küche, Vitalbereich und Technik)
- Kurse und Weiterbildungen
- Sauberkeit und Ordnung am Arbeitsplatz
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Respekt und Begegnung auf Augenhöhe sowie offenes Zusammenarbeiten im Team sind uns sehr wichtig. Ihnen auch? Für pflichtbewusste und motivierte Mitarbeiter:innen bieten wir umfangreiche soziale Leistungen und ein ehrliches Miteinander! Mehr dazu auf www.hotelfontana.at/jobs
- 40 Std./W.
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, HLW oder Tourismusschule
- sehr gute MS Office-Kenntnisse (Word /Excel / Outlook)
- Berufserfahrung in der Hotellerie oder im Gesundheitstourismus
- erwünscht, aber auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen und werden gewissenhaft eingeschult
- Bezahlung ab brutto EUR 2.159,- Basis Vollzeit; Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung gerne möglich.
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Vollzeit
Fladnitz, Teichalm
07.08.2026
Fladnitz, Teichalm
Aufgaben der Stelle:
- Check-in und Check-out / Empfang und Verabschiedung der Gäste
- Betreuung der Gäste während des gesamten Aufenthaltes
- Beantwortung von Fragen und Erteilen von Auskünften
- Beratung zu Freizeitangeboten und Veranstaltungen
- Beschwerdemanagement
- Hotelführungen
- Post entgegennehmen
- Kommunikation mit den Gästen und Partnern per Mail, telefonisch und persönlich
- Unterbreitung, Annahme und Einbuchungen von Reservierungen
- Bearbeitung von Stornierungen
- Allgemeiner Schriftverkehr
- Bestellung von Büromaterial
- Erstellung von Rechnungen und Abwicklung von Zahlungen
- Verwaltung des Seminarraumes
- Einhaltung der Hygiene
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Unsere Mitarbeiter·innen freuen sich über:
- Familiärer und sicherer Arbeitgeber auch in Krisenzeiten
- Sehr gutes Arbeitsklima
- Spaß am schönsten Beruf der Welt
- Flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice, 4-Tage-Woche möglich
- Agile Teamarbeit mit Mitgestaltungsmöglichkeiten
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Deine Aufgaben:
- Herzlicher Empfang, Check-in und Check-out unserer Gäste
- Bearbeitung von Anfragen, Reservierungen & Zimmerbuchungen
- Erstellung, Kontrolle von Rechnungen sowie Abrechnung von Kassenführung
- Allgemeine administrative Tätigkeiten an der Hotelrezeption
- Aktive Kommunikation mit Gästen sowie Sicherstellung einer persönlichen, wertschätzenden Betreuung
- Reklamationsmanagement und lösungsorientierte Kommunikation
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