Vollzeit
Heilbrunn
08.06.2026
Heilbrunn
Rezeptionist:In
- Ab mind. € 1.750,- netto (40 Std.)
Mehrbezahlung lt. Ausbildung und Werdegang möglich - 40 Stunden pro Woche
- Teilweise freie Wochenenden
- Freie Weihnachten bis zum 26. Dezember
- Kost & Logis frei (auch an freien Tagen)
- Kostenlose Benützung des Wald- & Wiesn Spa (auch an freien Tagen)
- Gemeinsame Weihnachtsfeier + Christmas Party
- Weihnachtsgeschenk
- Fortbildungsmöglichkeiten
- Team Ausflüge
- Ermäßigungen in unserer Greißlerei
- Ermäßigungen bei Massagen und Kosmetik
- Kostenlose Benützung der Holzmeister Lifte
- Kostenlose Benützung der Almenland Loipen
- Eintritt zum Brandluckner Huab'n Theater
- Kostenlose Benützung unseres Fitnessraums "KRAFTRaum" (auch an freien Tagen)
- Spielekultur & Werte im Team
- offene Informationsweitergabe an Zielen und Ergebnissen
- Unbefristete Arbeitsverträge
- verschiedene Arbeitszeitmodelle
- regelmäßige Teammeetings
- Umdenkfabrik für neue Ideen und Umsetzungen
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Über die Position
- 1. Operative Reservierungsführung
- Professionelle Bearbeitung von Anfragen, Angeboten und Buchungen (Zimmer, Programme, Kuren, Day Spa).
- Telefonische und schriftliche Beratung unserer Gäste auf höchstem Niveau.
- Sicherstellung eines freundlichen, empathischen und kompetenten Erstkontakts.
- 2. Protel – Systemkompetenz & Datenqualität
- Selbstständige Anlage und Pflege von Reservierungen in Protel.
- Tägliche Prüfung und Sicherstellung höchster Datenqualität.
- Pflege von Raten, Paketen, Firmen-/Agenturprofilen und Kontingenten.
- Erstellung von Buchungsstatistiken und Forecasts.
- 3. Schnittstellenmanagement
- Enge Zusammenarbeit mit Rezeption, Spa-/Ayurveda-Abteilung, Marketing und Buchhaltung.
- Weitergabe aller relevanten Informationen an die operativen Abteilungen.
- Koordination von Sonderwünschen und individuellen Gästebedürfnissen.
- 4. Qualitäts- & Prozesssicherung
- Optimierung des gesamten Anfrage- und Buchungsprozesses.
- Sicherstellung der Einhaltung von Standards und definierten KPIs.
- Mitarbeit an Upselling- und Yield-Strategien zur Umsatzsteigerung.
- 5. Reporting & Controlling
- Wöchentlicher und monatlicher Report zur Buchungslage & Forecast.
- Analyse von Auslastung, Stornierungen und Verkaufskanälen.
- Enge Abstimmung mit der Geschäftsführung bezüglich Preisstrategien.
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DEINE AUFGABEN
- Freundlicher Empfang und persönliche Betreuung unserer Gäste
- Durchführung von Check-in und Check-out
- Bearbeitung von Anfragen, Reservierungen und Zimmerbuchungen
- Erstellung und Kontrolle von Rechnungen sowie Kassenabrechnungen
- Allgemeine administrative Tätigkeiten im Bereich Rezeption und Reservierung
- Enge Zusammenarbeit mit den verschiedenen Abteilungen des Hauses
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption und eines
erstklassigen Gästeservices
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Meine Aufgaben
- Arbeiten mit Erwachsenen, Kindern und Jugendlichen
- Beratungen
- Initiierung von Nachsorgemaßnahmen
- Vernetzungsarbeit
- Selbstständiges Arbeiten und Organisieren
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DEINE AUFGABEN
- Reinigung und Pflege unserer Gästezimmer, Suiten und öffentlichen Bereiche
- Sicherstellung von Sauberkeit, Ordnung und Hygiene im gesamten Hotelbereich
- Wechseln von Bettwäsche und Handtüchern
- Kontrolle und Auffüllen von Gästeartikeln sowie Reinigungsmaterialien
- Meldung von Reparatur- oder Wartungsbedarf
- Sorgfältiger Umgang mit Inventar und Einrichtung
- Zusammenarbeit mit Rezeption und Haustechnik für einen reibungslosen Ablauf
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Ihre Ausbildungszeit im Überblick:
- Tätigkeiten im Restaurant:
- Freundliche Gästeberatung und -betreuung
- Speisen- und Getränkekunde
- Bestellungen aufnehmen und Rechnungen ausstellen
- Decken und Dekorieren von Tischen
- Service- und Verkaufstechniken
- Umgang mit Gästereklamationen
- Mithilfe beim Frühstück und Abendservice
- Kurse und Weiterbildungen
- Sauberkeit und Ordnung am Arbeitsplatz
- Tätigkeiten an der Rezeption / im Backoffice:
- Professioneller Empfang von Gästen inklusive Gepäck- und Informationsservice
- Erstellung von Hotelrechnungen und Kassaführung
- Freundliche Gästeberatung und -betreuung
- Gästekorrespondenz (Brief-, E-Mail- und Telefonverkehr) und Büroorganisation
- Umgang mit Gästereklamationen
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit (Etage, Service, Küche, Vitalbereich und Technik)
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Meine Aufgaben
- Umsetzung sowie Einhaltung aller relevanten Hygiene- und Sicherheitsvorschriften
- Selbstständige Durchführung der vorgegebenen Reinigungsarbeiten
- Pflege der vor Ort befindlichen Reinigungsgeräte und Maschinen
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Das sind deine Aufgaben bei uns:
- Bearbeitung eingehender Supportanfragen über Telefon, E-Mail und unser Ticketsystem inkl. Monitoring
- Analyse und Priorisierung von Supportfällen in Zusammenarbeit mit technischem Support, Kunden und Entwicklung
- Vorbereitung der Hardware für den Versand
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