5 Front Office Front Office Management Jobs in der Steiermark
Heidenbauer Management GmbH
Vollzeit
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Bürokaufmann/-frau, HAS/HAK, HLW)
- Sicheres, freundliches und professionelles Auftreten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Versierter Umgang mit MS Outlook und Office
- Schnelle Auffassungsgabe
- Serviceorientiert, kundenfreundlich, kommunikativ, teamfähig
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Über die Position
- 1. Operative Reservierungsführung
- Professionelle Bearbeitung von Anfragen, Angeboten und Buchungen (Zimmer, Programme, Kuren, Day Spa).
- Telefonische und schriftliche Beratung unserer Gäste auf höchstem Niveau.
- Sicherstellung eines freundlichen, empathischen und kompetenten Erstkontakts.
- 2. Protel – Systemkompetenz & Datenqualität
- Selbstständige Anlage und Pflege von Reservierungen in Protel.
- Tägliche Prüfung und Sicherstellung höchster Datenqualität.
- Pflege von Raten, Paketen, Firmen-/Agenturprofilen und Kontingenten.
- Erstellung von Buchungsstatistiken und Forecasts.
- 3. Schnittstellenmanagement
- Enge Zusammenarbeit mit Rezeption, Spa-/Ayurveda-Abteilung, Marketing und Buchhaltung.
- Weitergabe aller relevanten Informationen an die operativen Abteilungen.
- Koordination von Sonderwünschen und individuellen Gästebedürfnissen.
- 4. Qualitäts- & Prozesssicherung
- Optimierung des gesamten Anfrage- und Buchungsprozesses.
- Sicherstellung der Einhaltung von Standards und definierten KPIs.
- Mitarbeit an Upselling- und Yield-Strategien zur Umsatzsteigerung.
- 5. Reporting & Controlling
- Wöchentlicher und monatlicher Report zur Buchungslage & Forecast.
- Analyse von Auslastung, Stornierungen und Verkaufskanälen.
- Enge Abstimmung mit der Geschäftsführung bezüglich Preisstrategien.
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Vollzeit
Untergroßau
03.03.2026
Untergroßau
Ihre Aufgaben
Sie begrüßen und betreuen Gäste professionell und serviceorientiert Sie übernehmen das Post- und Paketmanagement Sie fungieren als Kommunikationsdrehscheibe (Telefonannahme & Weiterleitung sowie E-Mail-Management) Sie sind erste Ansprechperson für Kolleg:innen am Standort in administrativen Belangen Sie organisieren und koordinieren Termine effizient, inklusive Besprechungsraumverwaltung Sie kümmern sich um Bestellwesen sowie interne Dienstwege und kleinere Besorgungen Sie übernehmen die Buchung von Dienstreisen Sie koordinieren Termine und die Vergabe der Firmen-PKW Sie unterstützen bei der Planung und Durchführung von Firmenevents
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Ihre Aufgaben
- Back-Office Management
- Front-Office Management
- Angebote und Abrechnungen
- Betreuung von Gästen
- Gästeinformation
- Zusammenarbeiten mit verschiedenen Abteilungen
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Ziel der Position
- Terminplanung, Kalenderverwaltung und Koordination von Besprechungen
- Vorbereitung, Protokollierung und Nachverfolgung von Meetings
- Bearbeitung der eingehenden Kommunikation (E-Mails, Anrufe etc.)
- Unterstützung bei Reiseplanung und Spesenabrechnungen
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