8 First Level Support Jobs in der Steiermark
Ihre Aufgaben:
- Zentrale Ansprechperson vor Ort: Am Standort Graz Raaba bist du zentrale Ansprechperson und übernimmst du die Verantwortung für einen reibungslosen IT Betrieb und stehst unseren internen Kunden mit hoher Service- und Kundenorientierung unterstützend zur Seite.
- 1st-Level-Support & Störungsmanagement: Du bearbeitest technische Anfragen telefonisch, schriftlich ((in einem) Ticket Tool: Remedy) oder persönlich vor Ort und sorgst für deren effiziente Bearbeitung in verschiedenen Systemumgebungen.
- Support bei Hard- und Softwareinstallationen: Du unterstützt unsere Mitarbeitenden kompetent bei der Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Software.
- Lagerverwaltung & Inventur: Du verwaltest das IT-Equipment am Standort und stellst durch regelmäßige Inventuren die Übersicht und Verfügbarkeit sicher.
- Ticketbearbeitung & Analyse: Du priorisierst eingehende Meldungen, behebst Störungen, dokumentierst Vorgänge systematisch und unterstützt bei der Ursachenanalyse.
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Das sind deine Aufgaben bei uns:
- Telefonische Hilfestellung für unsere KundInnen bei deren Fragen und Anliegen
- Bearbeitung schriftlicher Anfragen
- Rasche Lösung technischer Anfragen
- Vorbereitung und Überprüfung von IoT-Hardware
- Dokumentation und Erstellung von Anleitungen für unsere hauseigene Software
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Teilzeit | Freelancer, Projektarbeit | Geringfügig
Wofür wir dich begeistern
- Erste Anlaufstelle für Mitarbeiter:innen bei IT-Fragen und First-Level-Support
- (Schwerpunkt auf Windows , Microsoft Office und „Branchen-Programmen“)
- Beschaffung, Wartung, Installation und Konfiguration von Hard- und Software
- (Notebooks, PC‘s, Smartphones, …)
- Administration der Systemlandschaft & Netzwerkadministration
- Planung und Umsetzung von IT-Infrastrukturprojekten
- Planung und Durchführung von Optimierungen (Software und Hardware)
- Impulsgeber für technische Weiterentwicklungen
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Dein zukünftiges Aufgabengebiet
- Kundenbetreuung und fachliche Beratung (im Innendienst)
- Mitarbeit bei der Markteinführung neuer Produkte und Smart Services aus eigener Entwicklung
- Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanfragen
- First-Level-Support für unsere Produkte
- Zusammenarbeit mit Marketing und Auftragsbearbeitung
- Umsetzung der laufenden Vertriebsaktivitäten
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At a glance
- Take responsibility: You support the understanding of a complex process and tool landscape and contribute new ideas for improvements
- Develop and maintain automatization scripts in UNIX, using Python
- Focus on the future: You assist in user centered roll-out and improvement of a new tool
- Maintain design blocks related statistics
- Be creative: You create communication as well as learning material
- Compile e-learnings with dedicated tools
- Teamwork is dreamwork: You support the team with additional tasks,e.g., first-level support, co-organizing workshops, and drafting presentations
- Elaborate and update related documentation
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At a glance
- Work in the R&D mixed-signal IC design organization
- Support R&D chip designers for daily issues related to mixed-signal IC development flow and related EDA software tools and methodology (1stlevel support)
- Proactively consult chip design projects to ensure proper and efficient usage of working environment, software tools and related methodology
- Collect application specific requirements to the design environment and provide fast solutions (e.g. hot fixes) where needed
- Trigger and track implementation of enhancements of the design environment to ensure on-time availability for productive usage
- Work closely with internal software tool and methodology providers on improving and developing new solutions
- Promote new methodology solutions and support the roll-out of these in design projects
- Share knowledge within the (IFX world-wide) “Design Application Engineering Community
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At a glance
- Maintenance and improvement of an existing development and testing environment
- Further automation of build and test processes
- Prototyping and evaluation of new tools and methodologies
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