Stellvertretende Leitung Reservierung (m/w/d)
Vollzeit
Karl J. & Nikola Reiter verwöhnen ihre Gäste seit 2004 im Finest Family 4*s & Supreme 5* Hotel. Als Familienunternehmen stehen die Reiters Hotels in Bad Tatzmannsdorf im Südburgenland für Menschlichkeit, Wertschätzung, Qualität & Nachhaltigkeit.
Wir suchen eine/n
Stellvertretende Leitung Reservierung (m/w/d) in Vollzeit
Deine Mission
Du bist die erste Stimme der REITERS HOTELS – mit Feingefühl, Überblick und echter Begeisterung für Urlaubsmomente. Mit deiner Beratung schaffst du Vertrauen und legst den Grundstein für unvergessliche Familienurlaube und gibst diesen Spirit an dein Team weiter.
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Das erwartet dich bei uns
- Unterstützung bzw. Übernahme der Leitung bei Abwesenheit der Abteilungsleitung
- Koordination des Tagesgeschäfts im Reservierungsteam
- Herzliche, professionelle Beratung unserer Gäste per Telefon, E-Mail sowie über alle gängigen Online-Buchungsplattformen
- Erstellung individueller Angebote sowie Bearbeitung von Reservierungsbestätigungen, Umbuchungen und Stornierungen
- Aktiver telefonischer Verkauf inkl. Upselling und Cross-Selling unserer Zusatzleistungen
- Pflege und Verwaltung der Gästedaten zur Sicherstellung eines reibungslosen Buchungs- und Aufenthaltsprozesses
- Backoffice- und administrative Tätigkeiten wie Anzahlungsverwaltung, Reservierungskontrollen
- Bearbeitung von Individual- Gruppen von der Angebotserstellung über die Reservierung bis zum Aufenthalt in unserem Hotel
- Dienste am Wochenende und an Feiertagen im Rahmen eines geregelten Dienstplans
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Das bringst du mit
- Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich oder einschlägige Berufserfahrung
- Erfahrung in der Reservierungsabteilung eines Hotels oder in einem ähnlichen Bereich (z.B. im Reisebüro)
- Sehr gute Deutschkenntnisse und auch gute Englischkenntnisse für unsere internationalen Gäste
- Eine strukturierte, eigenverantwortliche und genaue Arbeitsweise
- Freude am Verkauf, hohe Serviceorientierung und Gastgebermentalität
- Teamgeist, Flexibilität und Stressresistenz – auch wenn’s mal lebhafter wird
- Gute EDV-Kenntnisse
- Kenntnisse des Reservierungssystems Protel sind von Vorteil, gerne schulen wir dich auch ein
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Das bieten wir:
- Unterkunft im eigenen Mitarbeiterwohnhaus
- Kostenlose, gesunde Mahlzeiten
- Bonusurlaubstage für gearbeitete Sonntage
- Kinderbetreuung
- Mitarbeiterreisen
- Ermäßigungen bei Partnerhotels
- Rabatte für Freizeit, Wellness u.v.m.
Für diese Position iist ein monatliches Bruttoentgelt von € 2.302,00 inkl. Feiertagsentgelt vorgesehen (lt. Kollektivvertrag)
Weitere Informationen
Beschäftigungsart
sozialversicherungspflichtiges Anstellungsverhältnis Berufsfeld
Handwerk, Dienstleistung und Fertigung Berufsfeld Detail
Gastronomie, Hotellerie Sonstiges
Angebot Unterkunft,
Familienfreundlichkeit Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
