Vollzeit
- Unterstützung bzw. Übernahme der Leitung bei Abwesenheit der Abteilungsleitung
- Koordination des Tagesgeschäfts im Reservierungsteam
- Herzliche, professionelle Beratung unserer Gäste per Telefon, E-Mail sowie über alle gängigen Online-Buchungsplattformen
- Erstellung individueller Angebote sowie Bearbeitung von Reservierungsbestätigungen, Umbuchungen und Stornierungen
- Aktiver telefonischer Verkauf inkl. Upselling und Cross-Selling unserer Zusatzleistungen
- Pflege und Verwaltung der Gästedaten zur Sicherstellung eines reibungslosen Buchungs- und Aufenthaltsprozesses
- Backoffice- und administrative Tätigkeiten wie Anzahlungsverwaltung, Reservierungskontrollen
- Bearbeitung von Individual- Gruppen von der Angebotserstellung über die Reservierung bis zum Aufenthalt in unserem Hotel
- Dienste am Wochenende und an Feiertagen im Rahmen eines geregelten Dienstplans
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Das sind deine Aufgaben:
- Repräsentation des Hotels
- Check-In und Check-Out, sowie Gästebetreuung und -beratung
- Abwicklung von Reservierungen und allgemeine Bürotätigkeiten
- Gäste-Kommunikation (Telefon/E-Mail/vor Ort)
- Wartung verschiedener Reservierungsplattformen
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Voll- oder Teilzeit
- Gästebetreuung und Ansprechpartner für unsere Gäste
- Erledigen einer Checkliste im Rahmen des Dienstes
- Bedienung der Telefonzentrale
- Empfang der anreisenden Gäste
- Erstellung von Gästerechnungen
- Weitergabe von Informationen an die Gäste oder zuständige Abteilungen
- Kassa-Kontrolle
- Durchführung von Sicherheitsrundgängen und Kontrollgängen
- Kontrolle der Kellnerabrechnungen
- Tagesabschluss und weitere administrative Tätigkeiten in unseren Computerprogrammen:
Protel, TAC, Novacom, Hotelkit & MS Office-Paket - Schichtübernahmen & -übergaben
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Meine Aufgaben
- erste:r Ansprechpartner:in für alle Menschen, die ins Haus kommen
- herzlicher Empfang, freundliche Betreuung und das selbstständige Bearbeiten aller Anfragen - seien sie persönlich, telefonisch oder per Email
- Erledigung sämtlicher Aufgaben in Zusammenhang mit den Zimmerbuchungen und Therapieplanungen
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Du behältst auch dann den Überblick, wenn’s rundherum trubelig ist, und weißt auf (fast) jede Frage eine Antwort?Dann bist du am Infopoint genau richtig!
- Auskunft und erste Anlaufstelle für unsere Gäste direkt vor Ort
- Eingabe von aktuellen Informationen in verschiedenste Kanäle (z. B. TV-Infosystem, Social Media, interne Mitarbeiter-App, Website)
- Koordination und laufender Austausch unseren internen Abteilungen (z. B. Seilbahn, Gastronomie, Events, Technik)
- Unterstützung bei Gästebefragungen und Auswertungen
- Unterstützung bei Event- oder Marketingmaßnahmen (je nach Saison)
- Verwaltung und Pflege von Broschüren, Plänen und anderen Informationsmaterialien
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Voll- oder Teilzeit
- Herzliche und kompetente Urlaubsberatung unserer Gäste per Telefon, E-Mail und über alle gängigen Online-Portale
- Erstellung maßgeschneiderter Angebote, Reservierungsbestätigungen, Umbuchungen und Stornierungen
- Aktiver telefonischer Verkauf sowie gezieltes Upselling und Cross-Selling von Zusatzleistungen
- Pflege und Verwaltung der Gästedaten für eine reibungslose Buchungsabwicklung
- Administrative Aufgaben wie Anzahlungsverwaltung und Reservierungskontrollen
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teamplayer/in gesucht
- aktiven gästeempfang, professionelle gästebetreuung und sicherstellung der gästezufriedenheit
- selbstständige korrespondenz, büroorganisation
- check in und check out
- erstellen der angebote und bestätigung der reservierungen
- kassaführung und abrechnung
- beschwerdemanagement und beantworten der bewertungen via internetportale
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Dein Profil
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Abgeschlossene Hotelausbildung und Erfahrung in der entsprechenden Position – idealerweise in der gehobenen Hotellerie -
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift -
Sicherer Umgang mit PROTEL, Word und Excel -
Verantwortungsbewusste, zuverlässige Arbeitsweise -
Gepflegte Umgangsformen und ein professionelles, freundliches Auftreten -
Gute Ausdrucksweise – mündlich wie schriftlich -
Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten
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Vollzeit | befristet | Praktikum
Du willst deinen Sommer nicht nur erleben, sondern auch mitgestalten?Du bist motiviert, neugierig und möchtest hinter die Kulissen eines der spannendsten Arbeitsplätze in den Bergen blicken? Dann bist du bei uns genau richtig!
- Unterstützung im täglichen Betrieb in verschiedenen Bereichen
- Mitarbeit bei der Seilbahn, in der Reservierung und im Parkplatzmanagement
- Unterstützung bei der Betreuung und Information unserer Gäste
- Einblicke in unterschiedliche Abläufe und Arbeitsbereiche am Dachstein
- Mithilfe bei organisatorischen Tätigkeiten im Tagesgeschäft
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Vollzeit
Fladnitz, Teichalm
24.03.2026
Fladnitz, Teichalm
Anforderungen
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
- Berufs- und Branchenerfahrung von mindestens 3 Jahren
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Rhetorik
- Ein empathisches und kommunikatives Wesen
- Flexibilität, Weitblick und eine strategische Arbeitsweise
- Organisationstalent
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WAS WIR UNS VON DIR WÜNSCHEN
- gepflegtes und freundliches Auftreten
- Motivation, um Neues zu lernen
- Begeisterungsfähigkeit für den Beruf
- Freude beim Arbeiten in einem jungen motivierten Team
- Freude am Gästekontakt und Einsatzbereitschaft
- Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit
- Gute EDV-Kenntnisse
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