DEINE ROLLE
- Du unterstützt unsere Kunden und den internationalen Außendienst bei technischen Fragestellungen,
insbesondere rund um Integrationen , und sorgst für eine verlässliche Betreuung. - Als zentrale Schnittstelle zwischen Außendienst, Development und Produktmanagement koordinierst du
relevante Informationen und stehst im aktiven Austausch mit unseren Integrationspartnern. - Du stellst sicher, dass praxisnahe
Entwicklungsvorschläge aufgenommen und gemeinsam mit den Teams umgesetzt werden. - Durch die Dokumentation und Weiterentwicklung von Supportprozessen trägst du zur kontinuierlichen Verbesserung und zum Ausbau unseres Wissensmanagements bei.
- Zudem führst du Schulungen für Kunden und Kollegen durch und vermittelst Fachwissen klar und praxisnah.
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Aufgaben:
- Professionelle Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und gegebenenfalls auch persönlich
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Lösung von Problemen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service und kompetente Beratung
- Dokumentation von Kundenanliegen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam und anderen internen Abteilungen, um eine reibungslose Kommunikation sicherzustellen
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Über uns
- Betreuung und Überwachung des Charging4Fleets-Systems im laufenden Betrieb
- Sicherstellung der Datenqualität und Überprüfung von Ladevorgängen, Berichten und Abrechnungen
- Prüfung und Nachverfolgung von Zahlungsvorgängen im neuen Auszahlungssystem
- Analyse, Dokumentation und Behebung von Systemfehlern bzw. Weiterleitung an die Fachabteilungen
- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Support und unseren Firmenkunden
- Mitarbeit bei der Optimierung und Weiterentwicklung interner Prozesse und Tools
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Deine Aufgaben:
- Betreuung und fachliche Beratung unserer (Gewerbe-) Kunden über Telefon und E-Mail
- Ausarbeitung individueller Angebote inklusive Preisberechnung
- Selbstständige Abwicklung von Kundenaufträgen von der Bedarfsklärung bis zur termingerechten Lieferung
- Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst sowie der Geschäftsfeldleitung
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SHARP Electronics
Vollzeit | Teilzeit
Was Sie erwartet
- Erstellung von Angeboten, Lieferscheinen und Rechnungen
- Datenerfassung und Datenbankpflege
- Garantie- und Reklamationsabwicklung
- Mitwirkung bei der Beratung und dem Verkauf im IT-Bereich
- Allgemeine Administration
- Unterstützung des IT Sales Managers in sämtlichen Belangen
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Aufgaben:
- Produkt- & Kundendatenmanagement:
Pflege, Aktualisierung und Weiterentwicklung der E-Commerce Plattformen in WordPress, 1Tool, Shopify u.w. - E-Commerce-Strategie & Roadmap:
Planung von Kampagnen, Definition und Auswertung von A/B-Tests sowie Umsetzung von learnings. - Newsletter-Marketing:
Konzeption, Umsetzung und Analyse von Newsletter-Journeys mit Fokus auf Segmentierung und Performance (insbesondere Mailchimp). - Traffic- & Conversion-Optimierung:
Analyse von Reports aus GA4, Matomo, Business Suite sowie CRM/ERP und Ableitung konkreter Maßnahmen.
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Vollzeit | Teilzeit | Praktikum
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Ihre Aufgaben:
- Definition und Spezifikation von E/E Prüfsystemen in Zusammenarbeit mit Produktionsanlagen Applikationen sowie externen Prüftechnik Partnern
(z. B. Prüfabläufe, Prüfumfang, EOL Integration) - Mitarbeit an Fahrzeug und Systemarchitekturkonzepten sowie Ableitung entsprechender Testanforderungen
- Festlegung von Prüfabläufen und intervallen, inklusive Abstimmung mit Anlagenplanung und IT Schnittstellen (z. B. PRODAP Anbindung)
- Spezifikation und Betreuung der Schnittstellen zu Kundensystemen (Diagnose , Prüf und Dokumentationssysteme)
- Begleitung von Inbetriebnahmen, Testdurchläufen und Abnahmen mit externen Lieferanten
- Fehlerdiagnose, Analyse und Support im Produktionsbetrieb (EOL, In Line, Hochvolt Testergebnisse, DOIP /Flash Tests)
- Erstellung und Pflege von Prüfdokumentationen, Prüfplänen und Zertifikatsprozessen
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Ihre Aufgaben:
- Entwicklung, Implementierung und kontinuierliche Verbesserung von ITSM-Prozessen gemäß Best Practices wie ITIL
- Globale interne Ansprechperson für ITSM Themen
- Schulung und Unterstützung von MitarbeiterInnen in Bezug auf ITSM-Prozesse und Tools
- Förderung des Bewusstseins und der Akzeptanz von ITSM-Praktiken innerhalb der Organisation
- Verwaltung und Optimierung der eingesetzten ITSM-Tools und -Systeme
- Weiterentwicklung und Support des Identity- und Accessmanagement Prozesses
- Analyse bestehender Prozesse und Identifikation von Optimierungspotenzialen
- Mitarbeit und Steuerung von IT Projekten mit Fokus auf IAM und ITSM
- Koordination von ServicepartnerInnen
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Dein Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL) oder abgeschlossene Lehre als ElektrotechnikerIn im Bereich Anlagen- und Betriebstechnik oder Erneuerbare Energien
- Berufserfahrung in der Elektrotechnik erforderlich (mind. 2 Jahre)
- Berufserfahrung in der Projektleitung von Vorteil
- Erfahrung in der Planung im Bereich Photovoltaik und E-Mobilität
- Sehr gute Kenntnisse mit MS Office und PV-Softwaresysteme (PV-Software)
- Hohe Lösungs-, Kunden- und Serviceorientierung, Prozessverständnis, Selbständigkeit
- Bereitschaft, sich mit Engagement in neue Themenfelder der Energiewirtschaft einzuarbeiten und sich ständig weiterzuentwickeln
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Aufgaben:
- Produkt- & Kundendatenmanagement:
Pflege, Aktualisierung und Weiterentwicklung der E-Commerce Plattformen in WordPress, 1Tool, Shopify u.w. - E-Commerce-Strategie & Roadmap:
Planung von Kampagnen, Definition und Auswertung von A/B-Tests sowie Umsetzung von learnings. - Newsletter-Marketing:
Konzeption, Umsetzung und Analyse von Newsletter-Journeys mit Fokus auf Segmentierung und Performance (insbesondere Mailchimp). - Traffic- & Conversion-Optimierung:
Analyse von Reports aus GA4, Matomo, Business Suite sowie CRM/ERP und Ableitung konkreter Maßnahmen.
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