7 Kunden Support Jobs in der Steiermark
ISG Personalmanagement GmbH
Vollzeit
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Wir sind das "I" und "T" in Retail...:
- Die operative und strategische Bereitstellung von IT-Services in unseren Märkten sicherzustellen
- Die Inbetriebnahme von IT-Systemen neuer Filialen (z. B. Kassen, Waagen, Drucker, Netzwerke, Zeit- und Zutrittssysteme usw.) zu begleiten
- Service und Wartung zwischen Kunden, internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern zu koordinieren
- Die Hard- und Software zu betreuen, sowie Fehleranalysen und fallweise Störungsbehebung vor Ort oder per Remote-Zugriff durchzuführen
- Den Ticketdienst und den Fahrbereitschaftsdienst im wöchentlichen Wechsel mit deinen Kolleg:innen zu übernehmen (inkl. Dienstpauschale)
- Das Eskalationsmanagement und die kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse voranzutreiben
- Bei der IT-Budgetplanung mitzuwirken
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Teilzeit | befristet | Praktikum
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Ihre Aufgaben
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Kundenbetreuung & Key Account Support – Sie sind erste Ansprechperson für Kundenanfragen im Tagesgeschäft und unterstützen die Vertriebsleitung bei der Betreuung von Key Accounts -
Auftragsabwicklung & Kundenservice – Sie bearbeiten und koordinieren Kundenaufträge eigenständig und
stellen die termingerechte Kundenbetreuung sicher -
Schnittstellenmanagement – Sie arbeiten eng mit anderen Fachabteilungen zusammen, koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und unterstützen bei der Optimierung von Prozessen und Abläufen -
Daten-, Dokument- und Systemmanagement – Sie pflegen Kunden- und Stammdaten im ERP-System und stellen eine hohe Datenqualität als Grundlage für reibungslose Abläufe sicher
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Aufgaben:
- Produkt- & Kundendatenmanagement:
Pflege, Aktualisierung und Weiterentwicklung der E-Commerce Plattformen in WordPress, 1Tool, Shopify u.w. - E-Commerce-Strategie & Roadmap:
Planung von Kampagnen, Definition und Auswertung von A/B-Tests sowie Umsetzung von learnings. - Newsletter-Marketing:
Konzeption, Umsetzung und Analyse von Newsletter-Journeys mit Fokus auf Segmentierung und Performance (insbesondere Mailchimp). - Traffic- & Conversion-Optimierung:
Analyse von Reports aus GA4, Matomo, Business Suite sowie CRM/ERP und Ableitung konkreter Maßnahmen.
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Ihre Aufgaben bei uns:
Zentraler Ansprechpartner: Sie fungieren als kompetenter Key User für das Modul SAP SD und unterstützen die Fachabteilung bei prozessualen Fragestellungen in der Auftragsabwicklung. Prozessoptimierung: Sie analysieren bestehende Abläufe in der Auftragsabwicklung, identifizieren Verbesserungspotenziale und wirken aktiv an der Weiterentwicklung und Implementierung effizienter SAP-Lösungen mit. Operative Abwicklung: Sie stellen die reibungslose kaufmännische Abwicklung von Kundenaufträgen sicher - von der Erfassung bis zur Fakturierung - und bewahren auch bei komplexen Projekten den Überblick. Schnittstellenmanagement: Als Bindeglied zwischen IT, Logistik und Vertrieb koordinieren Sie Anforderungen und stellen sicher, dass Systemänderungen praxisnah umgesetzt werden. Support & Training: Sie führen Anwenderschulungen durch, erstellen Dokumentationen und leisten First-Line-Support für Ihre Kolleginnen und Kollegen im Tagesgeschäft. Qualitätssicherung: Sie überwachen die Stammdatenqualität im System und stellen die Einhaltung interner Richtlinien sowie termingerechter Lieferprozesse sicher.
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Aufgaben:
- Telefonische Betreuung unserer Kunden – sowohl Neu- als auch Stammkunden
- Aktiver telefonischer Verkauf im B2B Bereich: Du kontaktierst gezielt Neu- und Bestandskunden, stellst unsere Produkte vor, führst Verkaufsgespräche und schließt Aufträge direkt am Telefon ab. Der Telefonverkauf ist ein zentraler Bestandteil deiner Tätigkeit – du scheust also nicht davor zurück, selbst zum Hörer zu greifen und unsere Produkte aktiv zu verkaufen.
- Aktive Kundenakquise und gezielte Pflege von Kundenbeziehungen im Veterinär- und Humanbereich
- Vereinbarung und Terminierung von Produktschulungen und Produktpräsentationen
- Pflege und Verwaltung unserer Kundendaten im CRM-System
- Enge Zusammenarbeit und interne Abstimmung mit unserem Expertenteam
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