Vollzeit
Haus im Ennstal
10.07.2025
Haus im Ennstal
Du bist >gefragt
- Aktiver telefonischer Verkauf der Zimmer und Angebote
- Annahme und Bearbeitung von individuellen Reservierungen über alle Kanäle
- Kontrolle der eingehenden Reservierungen sowie aktive Bearbeitung der Buchungen und Änderungen unserer internationalen Gäste
- Versenden von Reservierungsbestätigungen, allgemeine Korrespondenzbearbeitung etc.
- Überblick über den Buchungskalender bewahren
- Einhaltung der Qualitätsstandards
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Vollzeit
Graz, Herrengasse
09.07.2025
Graz, Herrengasse
Du willst:
- Kunden zu mehr Lebensqualität verhelfen?
- den Menschen in den Mittelpunkt stellen?
- gemeinsam mit deinen Kollegen im Team arbeiten?
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Vollzeit
Haus im Ennstal
10.07.2025
Haus im Ennstal
Du bist >gefragt
- Fachliche und organisatorische Führung des Reservierungsteams
- Einschulung und Entwicklungsförderung der Reservierungsmitarbeiterenden
- Pflege von Buchungssystemen
- Auswertung der Belegung und des Buchungsverhaltens
- Entwicklung neuer Pauschalangebote in Abstimmung mit dem Marketingteam und der Geschäftsführung
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Anforderungsprofil
- Erfahrung an der Hotelrezeption, idealerweise im Nachtdienst
- Gute EDV-Kenntnisse, Erfahrung mit Hotelsoftware (z. B. Protel, TAC) von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Freundliches, diskretes und professionelles Auftreten
- Hohe Eigenverantwortung, Genauigkeit und Zuverlässigkeit
- Bereitschaft zu Nacht- und Wochenenddiensten
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IHRE AUFGABEN BEI UNS:
- Zuständig für den Empfang und die Betreuung der Gäste
- Durchführung von administrativen Empfangsarbeiten (Check-In, Check-Out) sowie den allgemeinen Telefondienst
- Tätigkeit einer individuellen Betreuung der Gästewünsche
- Erster Ansprechpartner vor Ort für die Betreuung der Gäste
- Reklamationsmanagement
- Mithilfe bei Reservierungstätigkeiten
- Vertretung des Nachtportiers an den freien Tagen
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IHR PROFIL
- Abgeschlossene Berufsausbildung
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englisch-Grundkenntnisse zur leichten Verständigung
- MS Office-Kenntnisse, sie werden auf das eigene System eingeschult
- Einwandfreier Leumund
- Erste-Hilfe-Ausbildung von Vorteil
- Führerschein B notwendig (Streifendienst)
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Profil
- Abgeschlossene Tourismusausbildung
- Einschlägige Berufserfahrung in der Hotellerie oder in vergleichbarer Position von Vorteil
- Du überzeugst mit Einsatzbereitschaft, Flexibilität und „Hands on“ Mentalität
- Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen sind selbstverständlich für dich
- Genaues Arbeiten und Selbstständigkeit zählen zu deinen Stärken
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Ihre Aufgaben:
- Kassiertätigkeiten
- Ausstellen von Lieferscheinen und Rechnungen
- Bearbeiten von telefonischen Anfragen
- Verteilung von Post und E-Mails
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Sie finden sich in dieser Beschreibung wieder?
Dann werden Sie Teil unseres Teams und bewerben Sie sich jetzt!
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Deine Mission:
- Du liebst die Arbeit an der Rezeption in der Zeit von 22.00 bis 6.30 Uhr
- besonders Check in/Check out und die Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen sowie von Angeboten
- Der Umgang mit Protel und MS-Office ist ein Kinderspiel für dich!
- Dir liegt die Sicherheit unserer Gäste während der Nacht am Herzen
- Kassenführung und Tagesabschluss sind keine Fremdwörter für dich!
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Deine Mission:
- Du liebst die Arbeit in der Reservierung – vor allem die Erfassung und Pflege der Gäste- und Reservierungsdaten, aktiven Verkauf sowie die Beratung der Gäste am Telefon hinsichtlich Zimmerbuchungen und der Dienstleistungsangebote unseres Hotels!
- Unterstützung und Zusammenarbeit mit dem Revenue Management als auch mit dem Front Office Team sind für dich genauso wichtig wie für uns!
- Der Umgang mit Protel, Travelclick, TAC und MS-Office ist ein Kinderspiel für dich!
- Die Wartung diverser Buchungsplattformen sowie die Kontrolle von Reservierungen hast du voll im Griff!
- Du weißt genau wie Beschwerdemanagement funktioniert!
- Die Durchführung von Check-Ins und Check-Outs sowie die Gästebetreuung liegen dir besonders am Herzen!
- Du bist interner Informationsknotenpunkt für alle Abteilungen in unserem Hotel!
- Die Kontrolle, Erstellung und Verbuchung von Gutscheinen gehen dir locker von der Hand!
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Anforderungsprofil
- Absolvierung einer Tourismusfachschule von Vorteil
- Idealerweise einschlägige Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie
- Sehr gute IT-Kenntnisse (Microsoft Office; idealerweise auch PROTEL) sowie Englischkenntnisse
- Teamgeist, hervorragende Umgangsformen, Freude am Beruf
- Eigenverantwortliche und selbständige Arbeitsweise
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