Das Holistic Ayurveda für den europäischen Kulturkreis basiert auf den Wurzeln der ältesten holistischen Heilmethode der Welt, und bezieht ganzheitliche Therapiemethoden sowie schulmedizinische Erkenntnisse mit ein.

Die Avantgardistin Frau Christina Mauracher leistet Pionierarbeit indem sie die Kombination aus Ayurveda mit dem steirischen Heilthermalwasser als einen weiteren Schritt auf dem Weg zur Verwirklichung der Holistic Ayurveda® Vision beschreitet.

Reservierungsleitung (40h)

Ayurveda Resort Mandira | Montag–Freitag, 09:00–17:30 Uhr

Über die Position

Die Reservierungsleitung ist verantwortlich für die optimale Auslastung des Hauses, eine exzellente Gästeberatung sowie die effiziente Organisation aller Reservierungs- und Buchungsprozesse. Sie agiert als wichtige Schnittstelle zwischen Rezeption, Marketing, Ayurveda-Abteilung und Geschäftsführung.

Hauptaufgaben & Verantwortungsbereiche

• 1. Operative Reservierungsführung
  • Professionelle Bearbeitung von Anfragen, Angeboten und Buchungen (Zimmer, Programme, Kuren, Day Spa).
  • Telefonische und schriftliche Beratung unserer Gäste auf höchstem Niveau.
  • Sicherstellung eines freundlichen, empathischen und kompetenten Erstkontakts.
• 2. Protel – Systemkompetenz & Datenqualität
  • Selbstständige Anlage und Pflege von Reservierungen in Protel.
  • Tägliche Prüfung und Sicherstellung höchster Datenqualität.
  • Pflege von Raten, Paketen, Firmen-/Agenturprofilen und Kontingenten.
  • Erstellung von Buchungsstatistiken und Forecasts.
• 3. Schnittstellenmanagement
  • Enge Zusammenarbeit mit Rezeption, Spa-/Ayurveda-Abteilung, Marketing und Buchhaltung.
  • Weitergabe aller relevanten Informationen an die operativen Abteilungen.
  • Koordination von Sonderwünschen und individuellen Gästebedürfnissen.
• 4. Qualitäts- & Prozesssicherung
  • Optimierung des gesamten Anfrage- und Buchungsprozesses.
  • Sicherstellung der Einhaltung von Standards und definierten KPIs.
  • Mitarbeit an Upselling- und Yield-Strategien zur Umsatzsteigerung.
• 5. Reporting & Controlling
  • Wöchentlicher und monatlicher Report zur Buchungslage & Forecast.
  • Analyse von Auslastung, Stornierungen und Verkaufskanälen.
  • Enge Abstimmung mit der Geschäftsführung bezüglich Preisstrategien.

Anforderungen – fachlich & persönlich

• Fachliche Anforderungen
  • Mehrjährige Erfahrung im Reservierungsbereich eines Hotels (idealerweise 4* oder 4*S).
  • Sehr gute Kenntnisse in Protel (Front Office & Back Office).
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse, sehr gute Englischkenntnisse.
  • Hohe digitale Kompetenz (Outlook, Office, PMS, Buchungsplattformen).
  • Erfahrung im Bereich Ayurveda- oder Spa-Hotellerie von Vorteil.
• Persönliche Stärken
  • Starke Kommunikationsfähigkeit & ausgeprägte Serviceorientierung.
  • Strukturierte, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise.
  • Eigenständigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Verlässlichkeit.
  • Hohe Genauigkeit & Freude an administrativen Tätigkeiten.
  • Professioneller, ruhiger und freundlicher Umgangston – auch in intensiven Phasen.

Arbeitszeiten

• Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:30 Uhr
• Kein Wochenenddienst.

Wir bieten:

• Einen sicheren, verantwortungsvollen Arbeitsplatz in einem führenden Ayurveda Resort.
• Klare Strukturen und professionelle Zusammenarbeit.
• Raum für Weiterentwicklung und selbstständiges Arbeiten.
• Herzliches Team und ein wertschätzendes Arbeitsklima.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!