5 Kundenbetreuerin Frontoffice Jobs in der Steiermark
Vollzeit
Fladnitz, Teichalm
10.02.2026
Fladnitz, Teichalm
Anforderungen:
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
- Berufs- und Branchenerfahrung von mindestens 4 Jahren
- Sehr gute Deutschkenntnissesowie gute Rhetorik
- Ein empathisches und kommunikatives Wesen
- Flexibilität, Weitblick und eine strategische Arbeitsweise
- Organisationstalent
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Vollzeit | Teilzeit
Graz und Brac
10.02.2026
Graz und Brac
Was dich erwartet:
- Du machst die schönste Zeit des Jahres für unsere Kund·innen perfekt – vom Strandurlaub über Kreuzfahrten und Städtetrips bis hin zur Hochzeits- oder Gruppenreise
- Du berätst Kund·innen, um das ideale Reiseziel, Transportmittel oder die passende Reiseversicherung zu finden und informierst über länderspezifische Erforderlichkeiten
- Du übernimmst die gesamte Urlaubsplanung, von der Angebotslegung, über Hotel- und Flugbuchung bis hin zur Rechnungslegung und unterstützt Kund·innen vor, während und nach ihrer Reise
- Bei der Präsentation unserer aktuellen Angebote über Auslagen und Social Media kannst du deiner Kreativität freien Lauf lassen
- Infotouren, um Produkte, Reiseziele und Kulturen kennenzulernen
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HOTEL MARIAHILF
- Betreuung unserer Gäste in der Rezeption
- Organisatorische Tätigkeiten in der Rezeption
- Mitarbeit im Bar Betrieb
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Beschäftigungsbeginn:
- Kaufmännische Ausbildung (HAK, Tourismusschule, o.Ä.)
- Mehrjährige Berufserfahrung im Front-Office Bereich
- Teamführungsqualitäten
- Offene und kommunikative Art
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und sehr gute Englischkenntnisse (weitere Fremdsprachen sind von Vorteil)
- Gute Organisationsfähigkeit
- Hohe Motivation, Flexibilität und Eigeninitiative
- Freude an der Verantwortung, und aktiver und innovativer Mitgestaltung
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Über die Position
- 1. Operative Reservierungsführung
- Professionelle Bearbeitung von Anfragen, Angeboten und Buchungen (Zimmer, Programme, Kuren, Day Spa).
- Telefonische und schriftliche Beratung unserer Gäste auf höchstem Niveau.
- Sicherstellung eines freundlichen, empathischen und kompetenten Erstkontakts.
- 2. Protel – Systemkompetenz & Datenqualität
- Selbstständige Anlage und Pflege von Reservierungen in Protel.
- Tägliche Prüfung und Sicherstellung höchster Datenqualität.
- Pflege von Raten, Paketen, Firmen-/Agenturprofilen und Kontingenten.
- Erstellung von Buchungsstatistiken und Forecasts.
- 3. Schnittstellenmanagement
- Enge Zusammenarbeit mit Rezeption, Spa-/Ayurveda-Abteilung, Marketing und Buchhaltung.
- Weitergabe aller relevanten Informationen an die operativen Abteilungen.
- Koordination von Sonderwünschen und individuellen Gästebedürfnissen.
- 4. Qualitäts- & Prozesssicherung
- Optimierung des gesamten Anfrage- und Buchungsprozesses.
- Sicherstellung der Einhaltung von Standards und definierten KPIs.
- Mitarbeit an Upselling- und Yield-Strategien zur Umsatzsteigerung.
- 5. Reporting & Controlling
- Wöchentlicher und monatlicher Report zur Buchungslage & Forecast.
- Analyse von Auslastung, Stornierungen und Verkaufskanälen.
- Enge Abstimmung mit der Geschäftsführung bezüglich Preisstrategien.
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