Ihre Aufgaben:
- Verantwortung für die Betreuung, den Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung des ERP-Systems TiCom
- Enge Zusammenarbeit mit Produktion, Arbeitsvorbereitung, Logistik, Vertrieb, Einkauf und Controlling
- Aufnahme und Bewertung von Anforderungen aus den Fachbereichen
- Fehleranalyse, Support und Unterstützung der Anwender*innen als zentrale Ansprechperson für TiCom
- Steuerung und Koordination externer Partner, Berater und Softwareanbieter
- Mitarbeit bei ERP-Rollouts, Updates und standortübergreifenden Projekten
- Betreuung von Schnittstellen zu angrenzenden Systemen und Anwendungen
- Durchführung von Tests sowie Sicherstellung der Daten- und Prozessqualität
- Erstellung von Dokumentationen, Schulungsunterlagen und Anwenderschulungen
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Deine Aufgaben:
- Produkt- & Kundendatenmanagement:
Pflege, Aktualisierung und Weiterentwicklung der E-Commerce Plattformen in Wordpress, 1Tool, Shopify u.w. - E-Commerce-Strategie & Roadmap:
Planung von Kampagnen, Definition und Auswertung von A/B-Tests sowie Umsetzung von Learnings. - Newsletter-Marketing:
Konzeption, Umsetzung und Analyse von Newsletter-Journeys mit Fokus auf Segmentierung und Performance (insbesondere Mailchimp). - Traffic- & Conversion-Optimierung:
Analyse von Reports aus GA4, Matomo, Business Suite sowie CRM/ERP und Ableitung konkreter Maßnahmen. - Webentwicklung:
Umsetzung kleiner Coding-Tasks sowie Koordination größerer Themen mit Entwickler. Integration und Implementierung neuer Systeme und Softwarelösungen. - Zusammenarbeit & Schnittstellen:
Enge abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit Produktentwicklung, Vertrieb, Support und externen Partnern.
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KATZBECK Fenster GmbH Austria
Vollzeit
Deine Aufgaben bei uns:
- Du bearbeitest die Anfragen unserer Kunden und erstellst maßgeschneiderte Angebote
- Die Auftragserfassung und -klärung für hochwertige Fenster, Türen und Sonnenschutzsysteme liegen in deinen Händen
- Du verantwortest die Ausführungs- und Detailplanung, die als Grundlage für unsere Produktion dient
- Bei technischen Fragen stehst du unseren Vertriebspartnern als kompetente Ansprechperson zur Seite
- Du betreust unsere Kunden im Rahmen von Servicethemen
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Ihre Aufgaben:
- Gesamtverantwortung für die Supply Chain Execution vom Kundenabruf bis zum Versand
- Fachliche und disziplinarische Führung des SCE-Teams
- Sicherstellung der Erreichung definierter KPI-Ziele sowie kontinuierliche Verbesserung der Leistungskennzahlen
- Planung und Steuerung der Kundenversorgung unter Berücksichtigung von Kapazitäten, Beständen und Lieferterminen
- Verantwortung für die Montage- und Fertigungsprogrammplanung zur optimalen Versorgung der Produktion
- Materialdisposition und Bestellung von Zukaufteilen zur Sicherstellung der Lieferfähigkeit
- Überwachung und Optimierung von Lagerbeständen sowie der taktischen und strategischen Bedarfsplanung
- Steuerung der Inbound- und Outbound-Transportplanung
- Aktive Kundenkommunikation hinsichtlich Lieferstatus, Lieferperformance und Eskalationen
- Verantwortung für das Logistik-Reklamationsmanagement inklusive Ursachenanalyse und nachhaltiger Maßnahmenverfolgung
- Enge Zusammenarbeit mit Produktion, Einkauf, Logistik, Vertrieb und weiteren internen Schnittstellen
- Identifikation und Umsetzung von Prozessverbesserungen entlang der gesamten Supply Chain
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Your Responsibilities
- Lead and coordinate customer service-related topics for assigned customers
- Manage customer orders, demand requests, and delivery date confirmations throughout the order-to-cash process
- Ensure accuracy and maintenance of SAP master data, including customer, material, and pricing information
- Collaborate closely with Sales, Supply Chain, and other internal departments to provide timely customer support
- Analyze operational processes and recommend improvements to increase efficiency and service quality
- Support KPI monitoring, reporting, and process optimization initiatives
- Resolve complex customer cases requiring cross-functional coordination and problem-solving
- Provide relevant customer and operational insights to support customer meetings and business decisions
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Die Anforderungen:
- Sie kommunizieren gerne mit Menschen auf der ganzen Welt und streben Win-WinSituationen an, können aber bei Bedarf auch Druck aufbauen.
- Sie verfügen über solide technische und organisatorische Fachkompetenz, erworben in Ausbildung und beruflicher Tätigkeit. Ein einschlägiges absolviertes Studium ist erwünscht, aber nicht Bedingung.
- Sie stellen sich gerne Herausforderungen und freuen sich, wenn Sie neue Dinge lernen.
- Sie geben sich nicht mit der erstbesten Antwort zufrieden, sondern gehen tiefer und suchen dabei immer nach der optimalen Kombination aus Qualität, Verfügbarkeit und Kosteneffizienz. Aber nicht, weil Sie müssen, sondern weil Sie wollen und mit Herzblut dabei sind.
- Sie ziehen Dinge selbständig und konsequent bis zum Schluss durch, notfalls auch mal außerhalb der normalen Bürozeiten.
- Sie organisieren und dokumentieren sauber und gründlich, um Rückfragen auf ein Minimum zu reduzieren.
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