2 2nd Level Support Mitarbeiter Jobs in der Steiermark
Ihre Aufgaben:
- Betrieb und technische Betreuung einer Oracle-PL/SQL-basierten Logistik-Applikation
- Analyse, Bearbeitung und Koordination von Incidents, Service Requests und wiederkehrenden Applikationsthemen im 2nd- und 3rd Level-Betrieb
- Sicherstellung der Applikationsverfügbarkeit sowie Unterstützung bei Fehleranalyse, Monitoring und nachhaltiger Problemlösung
- Erstellung, Analyse und Optimierung von PL/SQL-Programmlogik wie Packages, Stored Procedures, Functions, Views und SQL-Abfragen
- Wartung und Betrieb applikationsnaher Oberflächen und Funktionen unter Verwendung von Web-Technologien (bevorzugt JavaScript)
- Koordination zwischen Fachbereich, 1st Level Support, Entwicklungsteam und externen Partnern
- Dokumentation von Lösungen, Betriebsabläufen und technischen Änderungen zur Sicherstellung eines stabilen und nachvollziehbaren Applikationsbetriebs
- Erarbeitung eines Konzepts für den übergreifenden, operativen 2nd-Level-Betrieb.
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Ihre Aufgaben:
- Key-User am Standort Graz inklusive Systembetreuung und laufender Optimierung
- Technische Verantwortung für die Implementierung und den operativen Betrieb einer agnostischen Fleet Management Software
- Überwachung der Bestandsflotte (AMR, AGV, Stapler, Routenzüge) als Fachexperte für autonome Prozesse im Serienbetrieb
- 1st- und 2nd-Level-Support sowie Schulung der Key-User in den Divisions und logistischen Anlagenführer_innen im Umgang mit autonomen Flurförderzeugen
- Schnittstelle zum externen FMSW-Provider und hausinternen Prozesspartnern (z.B. IT, MaWi, Planungsbereiche technologieübergreifend)
- Integration neuer Geräte (AGV/AMR Hardware) in bestehende Systemlandschaft sowie Weiterentwicklung autonomer Prozesse und Unterstützung bei weiteren Projektierungen
- Analyse von Systemdaten sowie Erstellung von KPIs, Reports und Performanceauswertungen
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