8 2nd Level Support Jobs in der Steiermark
Was ist zu tun?
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Aktive und begleitende Unterstützung bei der Umstellung auf SAP S4/HANA -
Unterstützung im Bereich Support und Customizing SAP S4/HANA -
Ansprechpartner:in für interne und externe EDV-Agenden -
Interne Koordination zur SAP S4/HANA Programmleitung und externen Projektpartnern -
Abhaltung von internen und externen Meetings betreffend SAP S4/HANA -
Abwicklung von Roll Outs, Change Requests und Systemimplementierung -
Anpassung laufender Prozesse im SAP -
Support für 1st und 2nd Level Support der SAP Module -
Technische Koordination und Betreuung diverser Schnittstellen -
Durchführung von Schulungen, Migrations- und Integrationstests im Projekt SAP S4/HANA
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Ihre Aufgaben:
- Mitarbeit am Servicedesk der uniIT, wo Sie Bediensteten, Lehrenden und Studierenden bei IT- Problemen weiterhelfen
- Verständliche, nachvollziehbare und effiziente Bearbeitung aller Anfragen, die mit Hilfe unseres Ticketsystems erfasst werden
- Eigenständige Durchführung erster Problemanalysen für professionellen Sofort-Support (bei Bedarf unter Zuhilfenahme von Fernwartung oder Weiterleitung an den 2nd-Level-Support)
- Erste Ansprechperson für unsere Kund:innen in allen IT-Anliegen sowie für die Nutzung unserer Services (einsehbar auf unserer Homepage it.uni-graz.at)
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Ihr Aufgabengebiet:
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Verantwortung für die Planung, den Betrieb sowie die Weiterentwicklung unseres Backbone-Netzwerks -
Technische Konzeption, Planung und Umsetzung maßgeschneiderter Netzwerk-Lösungen für unsere Kunden (Layer 2, Layer 3) -
Evaluierung neuer Technologien und Systemlösungen zur Optimierung unseres Backbones -
Steuerung bzw. Koordination der Hardware-Lieferanten im Netzwerkbereich -
Technische Unterstützung unseres Vertriebsteams bei der Ausarbeitung von Kundenlösungen -
Koordination der Vor-Ort-Techniker bei Störungen und Inbetriebnahmen -
Außendienst bei Umbauarbeiten im Backbone -
Analyse und Behebung von Störfällen (2nd und 3rd Level Support) -
Planung und Durchführung von Wartungsarbeiten außerhalb der Geschäftszeiten
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Ihre Aufgaben:
- Planung, Implementierung und Überwachung von Netzwerkinfrastrukturen (Cisco, HPE Aruba)
- Inbetriebnahme und Administration End-User-naher Hardware
- Überwachung und Pflege im Bereich Print-Management (Kyocera)
- Bearbeitung von User-Anfragen, Änderungen und Vorfällen (1st / 2nd Level Support)
- Erstellung sowie Aktualisierung/Pflege notwendiger Dokumentation
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Shortfacts
- Einsatzort:
Graz - Ausmaß:
Full-time - Eintrittsdatum:
01.07.2025 - Anstellungsverhältnis:
unlimited
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Vollzeit
Wien, St. Johann in der Haide
04.06.2025
Wien, St. Johann in der Haide
ring(benefits)
- Moderner, attraktiver und innovativer Arbeitsplatz
- Tolle und angenehme Arbeitsatmosphäre in einem hochmodernen Büro-, Produktions- und Logistikgebäude mit gelebter „Du-Kultur“
- RINGANA Competence Development Programm mit internen und externen Weiterbildungs- und entwicklungsmöglichkeiten
- Kostenloses Mittagessen am RINGANA Campus bzw. Essenszuschuss an unserem Standort in Wien und Kaffee zur freien Entnahme
- Flexible Arbeitszeitgestaltung (Gleitzeit, keine Kernzeit) sowie Homeofficemöglichkeiten im Angestelltenbereich
- Vorsorgeleistungen und Gesundheitsmaßnahmen
- Kostenlose Parkplätze und E-Bike Verleih bzw. Öffi-/Klimaticketzuschuss für unsere Crew in Wien
- Crew- und Teamevents wie After-Work, Sommerfest, Weihnachtsfeier, uvm.
- Teambudget für abteilungsinterne Aktivitäten
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Was macht uns aus
- Hauptverantwortliche Konfiguration und Betrieb des Microsoft 365 Tenants (u.a. Konfiguration von Funktionen und Sicherheitsrichtlinien)
- Hauptverantwortliche Evaluierung, Auswahl und Einführung sowie in weiterer Folge Betrieb von Microsoft 365 Produkten
- Betriebsführung und Betreuung der KAGes-weiten Windows Server Infrastruktur (u.a. Microsoft Active Directory)
- Übernahme von Rufbereitschaftsdiensten (mit entsprechender Zulage) und Mitwirkung von geplanten Wartungsarbeiten auch außerhalb der Normalarbeitszeit
- Optimale Betreuung der Anwender*Innen (2nd und 3rd Level Support) sowie enge Zusammenarbeit mit den applikationsverantwortlichen Mitarbeiter*innen
- Einhaltung der Regelungen zur Informationssicherheit (z.B. Verfahrensanweisungen) basierend auf ISO 27001
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Ihre Aufgaben
- Selbstständige Implementierung & Inbetriebnahme sowie Betrieb der aktiven und passiven Netzwerkinfrastruktur im Industrie Umfeld am Campus Linz
- Konsequente Umsetzung der konzernalen Standards und Designvorgaben im LAN- und WLAN-Umfeld
- Technische Dokumentation und Monitoring des Netzwerkes
- Bearbeitung von Störungen und Anforderungen als 2nd & 3rd Level Support
- Sicherstellung und Einhaltung von SLAs
- Einstieg in das bestehende 24x7 Bereitschaftsrad
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