Business Relationship Manager:in

Wir sind das IT-Unternehmen der Stadt Graz, der Holding Graz und aller städtischen Beteiligungen. Gemeinsam mit unseren Kund:innen haben wir die Vision Graz zur lebenswertesten Stadt mit dem modernsten Stadtmanagement zu machen.

Die Digitalisierung bewirkt sowohl in unserem Alltag als auch in unseren Arbeitswelten rasante Veränderungen und Möglichkeiten, die es zu bewerten und zu nützen gilt.

Unser Business Management Team ist das zentrale Bindeglied aller internen Bereiche zu unseren Kund:innen. Wir beraten und begleiten von der Problemanalyse und Entwicklung von innovativen Ideen bis hin zur Einführung und Betrieb von nachhaltigen Lösungen. Mit Digitalisierungsprojekten rund um mobile Apps (u.a. Freizeit, Öffentlicher Nahverkehr etc.), ERP-Projekte (Finanzmanagement, Ressourcenmanagement etc.), Cloud Lösungen für unterschiedliche Anwendungsplattformen verbessern wir gemeinsam die digitalen Services für die Stadt Graz.

Unser Motto für Dich: „Wo Beziehungen beginnen, wächst Erfolg.“

Deine Aufgaben

• Du kommunizierst regelmäßig und proaktiv mit unseren Kund:innen, holst Feedback zur Servicezufriedenheit ein und identifizierst neue Servicepotenziale
• Du eignest Dir fundiertes Wissen über die wichtigsten Prozesse unserer Kund:innen an, um sie gezielt beraten zu können und unsere Services strategisch weiterzuentwickeln
• Du stellst sicher, dass Kund:innenbedürfnisse erfüllt werden – entweder durch bestehende Services oder durch neue Projekte, die auf Ergebnissen der Business-Analyse basieren
• Du sorgst dafür, dass Geschäftsziele mit der IT-Strategie und den IT-Initiativen im Einklang stehen
• Du arbeitest eng mit technischen und nicht-technischen Partner:innen, Arbeitsgruppen und Lieferant:innen der ITG sowie bei unseren Kund:innen zusammen
• Du stimmst Dich regelmäßig mit Service-Support-Mitarbeiter:innen, Business-Analyst:innen und Projektmanager:innen ab und steuerst die Zusammenarbeit
• Du stellst die Einhaltung aller ITG-Richtlinien, Vorgaben und internen Prozesse sicher

Das bringst Du mit

• Du verfügst über eine kaufmännische oder technische Ausbildung (idealerweise Hochschulabschluss FH-/Bachelorabschluss) oder eine vergleichbare Praxiserfahrung
• Idealerweise verfügst Du über betriebswirtschaftliche Kenntnisse (z. B. Kalkulationen, TCO-Betrachtungen) sowie IT-Prozess-Know-how (z. B. ITIL4)
• Du hast mehrjährige Erfahrung im Vertrieb, Business Development und/oder in der Leitung von Digitalisierungsprojekten
• Du überzeugst durch Verantwortungsbewusstsein, Serviceorientierung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
• Du arbeitest proaktiv, engagiert und lösungsorientiert und bringst hervorragende soziale Kompetenzen mit
• Du bist technikaffin, denkst analytisch und arbeitest strukturiert
• Auch in herausfordernden Situationen behältst Du den Überblick und setzt Prioritäten souverän
• Deine Bereitschaft zur Weiterbildung unterstützt Deine längerfristige Karriereplanung

Unser Angebot

Mindestgehalt 4.305,43 Euro

Flexible Arbeitszeiten

6 Wochen Urlaub ab dem 43. Lebensjahr

Großartiges Weiterbildungsangebot

Mitgestaltung durch aktives Engagement

Mitarbeiter:innen-Vergünstigungen

Innovative und abwechslungsreiche Projekte für die Bürger:innen unserer Stadt

Sicherer Arbeitsplatz

Homeoffice

Gratis Klimaticket

Kantine

Individuelles Onboarding

Frisches Obst/Snacks

Nimm die Herausforderung an und werde Teil unseres ITG-Teams!