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Servicedesk-Mitarbeiter*in (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Bearbeiten von Anfragen zum System, dessen Funktionsweise und Konfiguration
• Analyse von Fehlermeldungen und Erarbeiten möglicher Workarounds
• Unterstützung von Key-User*innen und Administrator*innen anderer Universitäten und Hochschulen (3rd-Level Support)
• Review der Dokumentation, Release Notes und Knowledge Records
• Ggf. Software-Tests, Usability-Checks, Key-User*innen-Schulungen, Consulting

Ihr Profil:

• Abgeschlossene oder fortgeschrittene Ausbildung, wie z.B. HTL, AHS mit IT-Schwerpunkt, Fachhochschule/Universität, eine vergleichbare einschlägige Qualifikation, oder äquivalente berufliche Praxis

• Helpdesk-/Support-Erfahrung, möglichst im Softwarebereich
• Sehr gute analytische und kommunikative Fähigkeiten, Kunden- und Serviceorientierung
• Strukturierte und genaue Arbeitsweise, Beharrlichkeit im Recherchieren
• Hohe Lernbereitschaft und Neugier an komplexen Zusammenhängen
• Teamplayer*in mit sehr guten EDV- und Deutschkenntnissen
• Grundlegendes Verständnis von IT-Systemen
• Von Vorteil: Erfahrung im Erstellen technischer Dokumentation, Schulungserfahrung, Interesse an Qualitätssicherungsprozessen, Erfahrung mit Software-Tests, gutes Englisch, Vertrautheit mit dem Universitätsbetrieb

Wir bieten:

• Abwechslungsreicher Aufgabenbereich

• Kollegial-freundschaftliches Arbeitsklima

• Flexible Arbeitszeitgestaltung (inkl. bezahlte Mittagspause - je nach Stundenausmaß)

• Home-Office-Möglichkeit

• Gütesiegel für innerbetriebliche Frauenförderung

• Familienfreundlichster Betrieb der Steiermark 2018

• Öffi-Zuschuss

• Universitätssportprogramm

• Einkaufsvergünstigungen

• Betriebliches Gesundheitsmanagement

• Zugang zu den neuesten Technologien

• Umfangreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

• Sicheres und stabiles Arbeitsumfeld

Wir bieten ein Jahresbruttogehalt auf Basis Vollzeit von mindestens € 40.826,80 Eine Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung ist möglich.

Die Technische Universität Graz strebt eine Erhöhung des Frauenanteiles, insbesondere in Leitungsfunktionen und beim wissenschaftlichen Personal an und lädt deshalb qualifizierte Frauen ausdrücklich zur Bewerbung ein. Im Falle von Unterrepräsentation werden Frauen bei gleicher Qualifikation vorrangig aufgenommen.

Die Technische Universität Graz bemüht sich aktiv um Vielfalt und Chancengleichheit. Bei der Personalauswahl dürfen Personen aufgrund des Geschlechts, der ethnischen Zugehörigkeit, der Religion oder der Weltanschauung, des Alters oder der sexuellen Orientierung nicht benachteiligt werden (Antidiskriminierung).

Menschen mit Behinderung und entsprechender Qualifikation werden ausdrücklich zur Bewerbung eingeladen.

Über uns

Die TU Graz ist die traditionsreichste technisch-naturwissenschaftliche Forschungs- und Bildungsinstitution in Österreich und zählt zu einer der größten Arbeitgeber:innen der Region mit rund 3.500 Mitarbeiter:innen. In ihren fünf Stärkefeldern, den Fields of Expertise, erbringt die TU Graz internationale Spitzenleistungen und setzt auf intensive Zusammenarbeit mit anderen Forschungs- und Bildungseinrichtungen sowie mit Wirtschaft und Industrie weltweit. In der europäischen Hochschullandschaft steht die TU Graz verstärkt im Wettbewerb um die besten Köpfe und Ressourcen.

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