5 kundensupport Jobs in der Steiermark
Dein zukünftiges Aufgabengebiet
- Kundenbetreuung und fachliche Beratung (im Innendienst)
- Mitarbeit bei der Markteinführung neuer Produkte und Smart Services aus eigener Entwicklung
- Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanfragen
- First-Level-Support für unsere Produkte
- Zusammenarbeit mit Marketing und Auftragsbearbeitung
- Umsetzung der laufenden Vertriebsaktivitäten
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Was wir bieten und was du mitbringen solltest
- Bearbeitung von IT-Support-Fällen
- Organisation und Bearbeitung der IT-Support-Tickets
- Unterstützung in der Client- und Server-Administration
- First-Level-Support
- Vor-Ort-Support an allen Frutura-Standorten in Österreich im Bedarfsfall
- Unterstützung in der Netzwerkadministration
- Rufbereitschaft an den definierten Bereitschaftszeiten im Bereitschaftsrad
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Deine Aufgaben
- • Unterstützung bei allgemeinen handwerklichen Arbeiten im Bereich Kältetechnik-Kundendienst (z.B. Reparatur, Wartung und Reinigung von Kälteanlagen, Klimaanlagen)
- Zuarbeit für Fachkräfte auf Baustellen
- Transport und Vorbereitung von Materialien
- Ordnung und Sauberkeit auf dem Arbeitsplatz sicherstellen
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Deine Aufgaben
- Du führst die erste Anforderungsanalyse bei unseren Kund:innen durch und entwickelst Lösungen auf Basis bestehender IT-Services
- Du betreust unsere Kund:innen proaktiv und erkennst frühzeitig Optimierungspotenzial
- Du definierst Erfolgsfaktoren zur Steigerung der Kund:innenzufriedenheit
- Du koordinierst interne Ressourcen, um individuelle Kund:innenbedürfnisse effizient zu erfüllen
- Du analysierst das Nutzungsverhalten unserer Services durch unsere Kund:innen und leitest daraus Maßnahmen zur Steigerung des Kund:innenerfolgs ab
- Du führst Kund:innenumfragen durch, wertest die Ergebnisse aus und bringst diese aktiv in die Weiterentwicklung ein
- Du stellst die Einhaltung aller ITG-Richtlinien, Vorgaben und internen Prozesse sicher
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