5 Customer Service Manager Jobs in der Steiermark
Ihre Aufgaben
- Betreuung von Bestands- und Spotkunden
- Bearbeitung von Transportanfragen und Ausarbeitung von Angeboten
- Ansprechperson für Kunden und interne Abteilungen
- Durchführung von Kundenanalysen
- Erstellung von monatlichen Auswertungen / Statistiken
- Administrative Tätigkeiten (Daten- und Systempflege)
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Be part of our team!
- Independently manage and grow a portfolio of small business customers, overseeing the full L2O and O2C process.
- Execute and manage the end-to-end L2O process for assigned customers to ensure timely and accurate order fulfillment
- Act as the primary commercial contact for internal and external stakeholders, supporting pricing, quotations, and customer communication
- Coordinate cross-functionally with departments such as Sales, Logistics, and Engineering to ensure feasibility, accuracy, and customer satisfaction
- Maintain and update SAP master data (customer, material, pricing) and external customer tools (e.g., JIRA, ARIBA)
- Support commercial activities including price negotiations, credit checks, KPI tracking, and customer surveys
- Drive continuous improvement by analyzing data, reporting insights, and proactively managing customer feedback and complaints
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Jobbeschreibung
Eigenständige Recherche potenzieller Neukund:innen Telefonischer Erstkontakt und professionelle Gesprächsführung Organisation und Koordination von Außendienstterminen Effiziente Planung regionaler Routen zur Unterstützung des Außendienstes Erstellung von Angeboten und Verträgen auf Basis firmeneigener Vorlagen Weiterführende Auftragsbearbeitung nach Vertragsabschluss
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Was dich erwartet
- Du machst die schönste Zeit des Jahres für unsere Kund·innen perfekt – vom Strandurlaub über Kreuzfahrten und Städtetrips bis hin zur Hochzeits- oder Gruppenreise
- Du berätst Kund·innen, um das ideale Reiseziel, Transportmittel oder die passende Reiseversicherung zu
finden und informierst über länderspezifische Erforderlichkeiten - Du übernimmst die gesamte Urlaubsplanung, von der Angebotslegung, über Hotel- und Flugbuchung bis hin zur Rechnungslegung und unterstützt Kund·innen vor, während und nach ihrer Reise
- Bei der Präsentation unserer aktuellen Angebote über Auslagen und Social Media kannst du deiner Kreativität freien Lauf lassen
- Infotouren, um Produkte, Reiseziele und Kulturen kennenzulernen
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Be part of our team!
- Operate as the lead point of contact for any and all matters specific to the customer and coordinate all customer relevant activities within AT&S
- Profit & revenue-responsibility for defined accounts incl. review of budget vs. actual
- Contract review, pricing and price review in accordance with internal guidelines
- Optimize accounts in terms of products, growth, price, technology, service & quality
- Focus on growing and developing existing clients, together with generating new business
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